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Web controlling, améliorer les performances d’un site hôtelier

Livre blancs

Web controlling, améliorer les performances d’un site ...

Augmenter les réservations directes est devenu primordial pour la plupart des hôteliers. La dépendance aux sites tiers tels que les OTAs demeure importante ainsi que les commissions qui en découlent. Plusieurs études ont démontré que ces frais ont déjà dépassé la barre du milliard d’euros sur les seuls pays germanophones, et cela ne fait qu’augmenter. Cependant […]
Les secrets d’un site internet hôtelier

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Les secrets d’un site internet hôtelier

Développer le site internet d’un hôtel s’avère souvent difficile. Internet est un univers en constante évolution, au sein duquel l’obsolescence est le maître mot. C’est la raison pour laquelle, généralement, les hôteliers se font aider par des entreprises spécialisées pour créer leur vitrine en ligne. Néanmoins, à travers notre livre blanc, nous vous offrons quelques pistes […]
La gestion des réclamations

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La gestion des réclamations

Nous comprenons qu’il soit souvent difficile de recevoir de mauvaises critiques. Vous vous donnez du mal, vous faites consciencieusement votre travail, vous voulez que votre client parte avec un ressenti positif et l’envie de revenir. Cependant, malgré tous vos efforts, il peut y avoir des circonstances qui dissuadent votre hôte de revenir et le poussent même […]
Google et ses fonctionnalités

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Google et ses fonctionnalités

Améliorez votre présence en ligne et améliorez vos ventes en utilisant les outils Google appropriés! L’optimisation des moteurs de recherches, les réseaux affiliés, un beau site internet sont des prérequis essentiels pour augmenter la fréquentation de votre site internet et de vos revenus. Ils peuvent cependant être optimisés par une bonne utilisation des outils proposés par […]
Bien gérer ses avis clients

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Bien gérer ses avis clients

Craignez-vous les avis de vos clients? Vous sentez-vous perdu dans la jungle impénétrable des portails de réservation et d’évaluation, des fiches d’observation et de réclamation? Malheureusement, si vous ne réagissez pas aux avis de vos clients, cela peut nuire à votre entreprise. Sur internet les voyageurs vérifient rapidement et échangent entre eux des informations sur leurs […]
Le concept de Revenue Management pour les hôtels

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Le concept de Revenue Management pour les hôtels

Le concept de Revenue Management pour les hôtels prend son origine au Yield Management des compagnies aériennes. Appliqué ensuite à l’hôtellerie, il a évolué en suivant les changements du marché. Découvrons ici comment le contenu des utilisateurs, notamment lié à la réputation en ligne a fait entrer le concept dans une nouvelle ère. Nous vous proposons […]
Aimer, partager, taguer

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Aimer, partager, taguer

Quelles sont les nouvelles tendances sur les réseaux sociaux ? Comment capter l’attention des internautes pour offrir à votre hôtel une véritable audience ? Notre spécialiste en réseaux sociaux Thomas Hendele vous explique le b.a.-ba des réseaux sociaux dans ce livre blanc. Trois mots d’ordre: Aimer, Partager, Taguer.