Survey Manager

Augmentez le taux de réponse à vos enquêtes

Une solution d’enquêtes en omnicanal pour une meilleure gestion des avis clients

Votre logiciel d’enquête de satisfaction tout en un

Concevez vos enquêtes de satisfaction et envoyez-les tout au long du parcours client. Ensuite, segmentez les résultats à l’aide de nos outils d’analyse pour obtenir des données pertinentes.

Concepteur d’enquête

Distribution ominicanal

Logiciel d’analyse d’enquêtes

Solution d’enquête de satisfaction Customer Alliance
Vos objectifs. Nos outils.

Concevez des enquêtes élaborées

Concevez vos enquêtes en choisissant le type de questions & le format ou utilisez l’un de nos templates. Automatisez l’envoi via différents canaux à l’aide de notre solution d’enquêtes de satisfaction.

  • Concevez un nombre d’enquêtes illimité dans plus de 30 langues 
  • Personnalisez vos enquêtes avec le logo et les couleurs de votre entreprise
  • Partagez votre enquête par SMS, email, QR code, WiFi, tablette, ou beacon
  • Considérez ces différentes options : questionnaire de satisfaction client, enquête de satisfaction des employés, enquête de satisfaction des membres, questionnaire événementiel, enquête de notation et bien plus encore

Analysez les résultats & optimisez

Obtenez les informations dont vous avez besoin. Explorez les tendances, réalisez une analyse sémantique, et contrôlez les indicateurs de performances à l’aide de notre solution d’analyse des enquêtes de satisfaction.

  • Obtenez une analyse intelligente sur tous vos retours clients
  • Comprenez le sens caché derrière les mots avec notre analyse sémantique 
  • Découvrez et suivez les tendances actuelles à travers les réponses obtenues
  • Contrôlez votre Net Promoter Score, suivez votre score et vos taux de réponse depuis un endroit unique

Créez les rapports dont vous avez besoin

Créez des rapports avec les critères qui comptent le plus pour votre activité. Notre outil de reporting permet d’identifier la concurrence et de mettre en place des objectifs.

  • Obtenez une analyse concurrentielle au niveau de votre industrie ou au niveau interne afin de fixer des objectifs cible
  • Comparez les taux de réponse, la satisfaction client et plus encore
  • Ayez un aperçu des objectifs par point de vente, ville ou région
  • Harmonisez vos stratégies à tous les niveaux et sur tous vos points de ventes en assignant et en suivant des tâches

 

Ce que nos clients disent de nous:

Nous utilisons Customer Alliance depuis quelque temps. La plateforme permet, avec une sélection de questions simples et bien ciblées, de captiver les consommateurs. Ils se sentent appréciés et considérés par l’attention qui leur est portée.”

Simone Zanetti. Fondateur de Cardio Sox
demo
free demo

Obtenez une démo gratuite ! Sans conditions, c’est promis.

Programmez une démo gratuite et personnalisée pour voir comment l’un des meilleurs logiciels d’enquête peut vous aider à collecter des enquêtes de satisfaction client.