Marketing Manager

Renforcez votre réputation en ligne

Une plateforme pour améliorer votre réputation en ligne & fidéliser vos clients.

Réputation de marque & logiciel de fidélisation des clients

Faites la promotion en ligne de votre marque en augmentant vos avis publics. Obtenez des informations sur vos clients pour améliorer l’expérience client de manière significative et augmenter votre taux de rétention.

Enquêtes de satisfaction

Gestion des avis en ligne

Mesure du taux de rétention

Marketing Manager
Vos objectifs. Nos outils

Capturez des données client

Utilisez la puissance de la Voix du Client pour prendre des décisions guidées par des données chiffrées sur vos stratégies de rétention et votre travail sur la fidélisation des clients.

  • Obtenez des analyses sur tous les avis externes & les questionnaires internes
  • Suivez le score moyen de vos concurrents & les tendances de consommation
  • Comprenez le sens caché derrière les mots de vos clients à l’aide de l’analyse sémantique
  • Identifiez la satisfaction par segment de clients pour définir des pistes de travail

Obtenez des retours à différents points de contact

Créez des enquêtes personnalisées avec notre logiciel d’enquêtes. Automatisez les demandes d’avis à des points de contact clé en utilisant nos outils avancés de retours client.. 

  • Créez vos enquêtes ou utilisez nos templates dans plus de 30 langues
  • Concevez une expérience client unique avec notre éditeur de parcours client 
  • Automatisez l’envoi de demande d’avis via email, SMS, QR code, WiFi, tablette, ou beacon
  • Utilisez nos outils d’enquête pour personnaliser vos questionnaires avec votre charte graphique

Contrôlez la satisfaction depuis un tableau de bord unique

Paramétrez des comparatifs de NPS, surveillez le temps de réponse aux avis, partager des idées pour la fidélisation des clients et bien plus encore à l’aide de notre logiciel de rétention client évolutif.

  • Personnalisez votre tableau de bord pour qu’il corresponde aux critères que vous voulez surveiller
  • Paramétrez des comparatifs pour les NPS, les taux de réponse, le temps de réponse & plus
  • Recevez des alertes pour les pour les avis négatifs pour mettre en place des actions avec notre système de retours en circuit fermé
  • Harmonisez tous les niveaux et localisations en assignant des tâches et en les suivant

Améliorez vos positionnements sur les moteurs de recherche

Positionnez-vous plus haut dans les moteurs de recherche & boostez votre nombre d’étoiles en affichant des avis sur votre site internet & augmentez le nombre d’avis sur les portails importants en utilisant notre logiciel de gestion de la réputation.

  • Distribuez des avis sur les portails majeurs tels que Google, TripAdvisor, Yelp, etc.
  • Convertissez les visiteurs avec le widget qui affiche des avis sur votre site internet
  • Affichez le score global de satisfaction client sur votre site aussi
  • Obtenez des rich snippets en augmentant votre nombre d’étoiles sur les avis Google

 

Ce que nos clients disent de nous:

“Customer Alliance nous donne la capacité technique de contacter personnellement tous nos hôtes et de solliciter activement leurs avis. En même temps, nous avons l’opportunité de distribuer ces retours sur des plateformes d’avis client variées et de répondre à chaque note individuellement. Ces avis directs, accompagnés des fonctionnalités d’analyse détaillées du logiciel nous permettent d’identifier et d’améliorer nos points faibles.

A&O Hotels & Hostels

Obtenez une démo gratuite ! Sans conditions, c’est promis.

Programmez une démo gratuite et personnalisée pour voir comment votre entreprise peut bénéficier de notre logiciel de réputation & de fidélisation pour le Manager Marketing.