Logiciel
d’avis client
Plus d’avis. Plus de confiance. Des taux de conversion plus élevés. Générez des avis clients authentiques et basés sur les transactions pour optimiser la satisfaction client, les bonnes notes et la e-réputation de votre boutique.
Améliorez votre système d’avis en ligne
Augmentez les avis externes pour être vu
Concevez vos enquêtes de satisfaction
Suivez vos notes de satisfaction du client
Mettez en place diverses méthodes de collecte d’avis
Collectez des avis clients après l’achat par mail ou SMS. Utilisez une enquête de satisfaction entièrement personnalisée dans plus de 30 langues.
Augmentez la visibilité de votre magasin physique en collectant des avis par WiFi ou tablette avec notre logiciel de satisfaction clientèle.
- Personnalisez vos questionnaires de satisfaction
- Demandez des avis via différents canaux
- Répondez aux avis négatifs depuis 1 endroit unique avec nos alertes
76% des clients laissent un avis si on le leur demande
Affichez des avis pour bâtir la confiance
Soyez visible en ligne avec notre outil de gestion des avis. Automatisez l’envoi d’invitations à laisser des avis afin de pouvoir partager les feedbacks client sur les plateformes de votre choix.
Affichez les avis qui montrent la satisfaction des clients et leur fidélité pour booster vos conversions.
- Distribuez les avis aux plateformes externes comme Google, Facebook, Trustpilot etc.
- Affichez vos avis sur votre site avec notre widget
- Intégrez les avis avec un feed XML directement sur votre site pour booster votre SEO
- Profitez des rich snippets en augmentant votre nombre d’étoiles et d’avis sur Google
Des avis sur 50 produits ou plus peut générer une hausse de 4.6% du taux de conversion
Obtenez les données dont vous avez besoin pour vous améliorer
En utilisant les résultats de notre analyse de la satisfaction consommateur, vous pouvez surveiller les tendances de consommation, le score NPS, et situer voter indice de satisfaction client.
Comme notre logiciel de satisfaction client est évolutif, vous pouvez obtenir les analyses sur l’un de vos magasins ou sur l’ensemble de vos boutiques pour améliorer votre gestion globale de l’expérience client.
- Obtenez une analyse de vos avis externes depuis les sites d’avis les plus importants
- Suivez les notes qui vous sont attribuées sur les portails
- Contrôlez vos concurrents pour mettre en place des objectifs
- Utilisez l’analyse sémantique pour comprendre le ressenti de vos clients
Les entreprises qui effectuent des recherches sur la Voix du Client en mesurant leur NPS sont 3x plus susceptibles de grandir de 10% ou plus durant les 12 prochains mois.
Pourquoi choisir Customer Alliance?
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utilisent notre plateforme
Ce qu’ils disent de nous:
“Nous utilisons Customer Alliance depuis quelque temps. La plateforme est professionnelle et avec quelques questions simples et bien ciblées nous pouvons capter l’attention des clients. Ils se sentent considérés et pris en compte.”
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Programmez une démo gratuite et personnalisée pour voir comment notre solution d’avis client pour l’e-commerce peut améliorer votre e-réputation et votre classement sur l’index de la satisfaction client.