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Logiciel d’avis client

Plus d’avis. Plus de confiance. Des taux de conversion plus élevés. Générez des avis authentiques et basés sur les transactions pour optimiser la satisfaction client, les bonnes notes et la visibilité en ligne de votre boutique.

Améliorez votre système d’avis client

Augmentez les avis externes pour être vu

Concevez vos enquêtes de satisfaction

Suivez vos notes de satisfaction client

Mettez en place diverses méthodes de collecte d’avis

Collectez des avis clients après l’achat par mail ou SMS. Utilisez une enquête de satisfaction entièrement personnalisée dans +30 langues.

Augmentez la visibilité de votre magasin physique en collectant des avis par WiFi ou tablette avec notre logiciel de satisfaction client.

  • Personnalisez vos enquêtes de satisfaction
  • Demandez des avis via différents canaux
  • Répondez aux avis négatifs depuis 1 endroit unique avec nos alertes

76% des clients laissent un avis si on le leur demande

Affichez des avis pour bâtir la confiance

Soyez visible en ligne avec notre outil de gestion des avis. Automatisez l’envoi d’invitations à laisser des avis afin de pouvoir partager les retours des clients sur les plateformes de votre choix.

Affichez les avis qui montrent la satisfaction de vos clients et leur fidélité pour booster vos conversions.

  • Distribuez les avis aux plateformes externes comme Google, Facebook, Trustpilot etc.
  • Affichez vos avis sur votre site avec notre widget
  • Intégrez les avis avec un feed XML directement sur votre site pour booster votre SEO
  • Profitez des rich snippets en augmentant votre nombre d’étoiles et d’avis sur Google

Des avis sur 50 produits ou plus peut générer une hausse de 4.6% du taux de conversion

Obtenez les données dont vous avez besoin pour vous améliorer

En utilisant les résultats de notre analyse de la satisfaction client, vous pouvez surveiller les tendances, le NPS, et vous situer sur l’index de satisfaction client.

Comme notre logiciel de satisfaction client est évolutif, vous pouvez obtenir les analyses sur l’un de vos magasins ou sur l’ensemble de vos boutiques pour améliorer votre gestion globale de l’expérience client.

  • Obtenez une analyse de vos avis externes depuis les sites d’avis les plus importants
  • Suivez les notes qui vous sont attribuées sur les portails
  • Contrôlez vos concurrents pour mettre en place des objectifs
  • Utlisez l’analyse sémantique pour comprendre le ressenti de vos clients

Les entreprises qui effectuent des recherches sur la Voix du Client en mesurant leur NPS sont 3x plus susceptibles de grandir de 10% ou plus durant les 12 prochains mois.

Pourquoi choisir Customer Alliance?

25% en moyenne

de taux de réponse

+10 années

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+5,000 entreprises

utilisent notre plateforme

Ce qu’ils disent de nous:

“Nous utilisons Customer Alliance depuis quelque temps. La platforme est professionnelle et avec quelques questions simples et bien ciblées nous pouvons capter l’attention des clients. Ils se sentent considérés et pris en compte.”

Simone Zanetti, Gérante de Cardiosox
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Programmez une démo gratuite et personnalisée pour voir comment notre solution d’avis client pour l’e-commerce peut améliorer votre visibilité en ligne et votre classement sur l’index de la satisfaction client.