S’il est essentiel de poursuivre des objectifs marketing pr\u00e9cis dans la plupart des industries, c\u2019est \u00e9galement le cas dans l\u2019industrie h\u00f4teli\u00e8re. Il n\u2019est pas du tout facile de cr\u00e9er une strat\u00e9gie marketing efficace, c\u2019est la raison pour laquelle nous vous proposons quelques astuces \u00e9l\u00e9mentaires.<\/p>\n
[ca-form id=\u00a0\u00bb194491″ align=\u00a0\u00bbleft\u00a0\u00bb var1=\u00a0\u00bbhttp:\/\/www.customer-alliance.com\/wp-content\/uploads\/customer-alliance-HotelMarketingPlan-fr-2018.pdf\u00a0\u00bb] Peu importe que vous g\u00e9riez un petit h\u00f4tel, un \u00e9tablissement de taille interm\u00e9diaire, une grande compagnie h\u00f4teli\u00e8re, peu importe qu\u2019il soit r\u00e9cemment cr\u00e9\u00e9, ou qu\u2019il soit d\u00e9j\u00e0 d\u2019un certain \u00e2ge. En tant qu\u2019h\u00f4telier, vous devez faire face au d\u00e9fi quotidien de remplir vos chambres et satisfaire les attentes de vos clients en atteignant vos objectifs financiers. Faites en sorte que votre plan marketing ne soit pas un pav\u00e9 de plusieurs centaines de pages, mais plut\u00f4t un livret concentr\u00e9 sur les aspects les plus importants. Il n\u2019y a aucun int\u00e9r\u00eat \u00e0 investir des heures et des heures dans une strat\u00e9gie qui ne sera finalement pas suivie. Dans l\u2019optique d\u2019accomplir vos objectifs, le plan marketing doit \u00eatre pens\u00e9 comme une suite d\u2019op\u00e9rations \u00e0 mener au jour le jour. De fait, il y a plusieurs choses auxquelles on doit pr\u00eater attention lors de sa conception. Cela demande du temps et de la concentration. De plus, il doit \u00eatre r\u00e9guli\u00e8rement mis \u00e0 jour, \u00ab Au moins une fois par an \u00bb en accord avec la strat\u00e9gie globale de l\u2019entreprise. Ce bref article trace les grandes lignes de la conception d\u2019un plan Marketing \u00e0 l\u2019usage des h\u00f4teliers. Il est \u00e0 consid\u00e9rer comme un outil vous permettant d\u2019optimiser vos avantages concurrentiels.<\/p>\n Dans le but de d\u00e9terminer de mani\u00e8re pr\u00e9cise vos objectifs, vous devez auparavant \u00eatre \u00e0 m\u00eame d\u2019adopter une strat\u00e9gie claire. Il est donc important d\u2019avoir une vue d\u2019ensemble sur les questions qui suivent :<\/p>\n Sur ces questions vous devez \u00eatre en capacit\u00e9 de r\u00e9pondre pr\u00e9cis\u00e9ment et facilement. \u00c0 partir de l\u00e0, vous pouvez dans un premier temps penser \u00e0 vos exigences concr\u00e8tes et \u00e0 vos objectifs, qui seront \u00e0 accomplir sur une p\u00e9riode donn\u00e9e. Ces objectifs doivent \u00eatre mesurables et contr\u00f4lables. Peut-\u00eatre est-ce une augmentation de 5% des visites de votre site internet, ou peut-\u00eatre voulez-vous renforcer votre pr\u00e9sence sur les r\u00e9seaux sociaux ? Vous pourrez ainsi par la suite savoir si vous tenez vos objectifs. Ne pas oublier de d\u00e9finir un budget pour la mise en place de mesures marketing dans vos calculs. Ceci est dans votre int\u00e9r\u00eat et celui de votre h\u00f4tel.<\/p>\n Vous avez fait le premier pas en faisant votre analyse SWOT (Forces, faiblesses, opportunit\u00e9s, menaces) et d\u00e9fini votre strat\u00e9gie globale. Maintenant, vous \u00eates pr\u00eat \u00e0 travailler sur votre plan Marketing. Cela inclut le d\u00e9veloppement de certaines mesures concernant les fameux 4P.<\/p>\n Il est extr\u00eamement conseill\u00e9 de faire un brainstorming avec les personnes des d\u00e9partements ad\u00e9quats de votre \u00e9tablissement, d’entendre les opinions de chacun et de laisser chacun d\u00e9velopper ses id\u00e9es. Par la suite, vous devez effectuer une analyse avantages\/co\u00fbts pour chaque id\u00e9e. Les mesures jug\u00e9es b\u00e9n\u00e9fiques pour votre budget seront \u00e0 inclure dans votre strat\u00e9gie. Ces mesures doivent \u00eatre formul\u00e9es pr\u00e9cis\u00e9ment sur une frise chronologique. Il ne faut pas h\u00e9siter \u00e0 \u00eatre ambitieux, tant que les objectifs fix\u00e9s restent de l\u2019ordre du faisable. La plupart du temps cela n\u00e9cessite plusieurs \u00e9tapes dans le but d\u2019accomplir un objectif plus important. Il faut toujours garder en t\u00eate la cible et construire un agenda en coh\u00e9rence avec votre strat\u00e9gie globale. Le plan marketing de votre h\u00f4tel doit \u00eatre con\u00e7u comme un guide vers l\u2019avenir. C\u2019est pourquoi vous devez constamment challenger vos objectifs. Dans l\u2019industrie h\u00f4teli\u00e8re en mouvement constant, une analyse correcte un jour donn\u00e9 peut perdre de sa pertinence d\u00e8s le lendemain. Il n\u2019est pas seulement question de changements internes, mais \u00e9galement de changements sociaux, \u00e9conomiques et politiques. L\u2019environnement d\u2019un \u00e9tablissement peut avoir \u00e9norm\u00e9ment d\u2019impact sur sa politique marketing. Cela n\u2019implique pas de recourir \u00e0 une expertise pouss\u00e9e sur le sujet, mais simplement de faire attention au contexte avant d\u2019adopter certaines mesures et si besoin de les adapter en circonstance. L\u2019analyse de la performance permet d\u2019avoir quelques vues analytiques sur l\u2019efficacit\u00e9 et la rentabilit\u00e9 de votre strat\u00e9gie et de vos efforts marketing. Durant la latence qui s\u00e9pare l\u2019optimisation constante de votre entreprise des premiers effets visibles de vos mesures, vous d\u00e9couvrirez de nombreux r\u00e9sultats de l\u2019analyse auxquels vous n\u2019auriez pas forc\u00e9ment pens\u00e9. \u00c9valuez fr\u00e9quemment et r\u00e9guli\u00e8rement vos performances en vous attardant sur certains chiffres et statistiques ainsi qu\u2019en vous concertant avec vos \u00e9quipes. C\u2019est la seule fa\u00e7on d\u2019assurer l\u2019accomplissement des objectifs que vous vous serez fix\u00e9s dans votre plan marketing.<\/p>\n Un plan marketing est une aide pour vous et votre h\u00f4tel sur plusisuers aspects. Il ne vous aide pas seulement \u00e0 gagner de nouveaux clients, mais en fait \u00e9galement des clients fid\u00e8les. Il vous aidera \u00e0 mettre en place des objectifs complexes qui n’\u00e9taient auparavant pas formalis\u00e9s.<\/p>\n Pour commencer, il est important de d\u00e9finir une strat\u00e9gie g\u00e9n\u00e9rale dans le but de positionner votre h\u00f4tel sur le march\u00e9. De ce fait, vous devez int\u00e9grer des objectifs financiers clairs expliquant d\u2019o\u00f9 proviennent les mesures marketing que vous avez choisies avec vos collaborateurs.<\/p>\n D\u00e8s maintenant, les choses deviennent plus \u00e9labor\u00e9es puisqu\u2019il s\u2019agit de passer de la th\u00e9orie \u00e0 la pratique. Il faut s\u2019armer de patience, de vigilance, et veiller \u00e0 l\u2019\u00e9volution de la strat\u00e9gie et de son application au quotidien. Id\u00e9alement, vous voulez cr\u00e9er un plan d\u2019action pour et avec vos employ\u00e9s afin d\u2019\u00e9tablir l\u2019id\u00e9e que vous avez du d\u00e9roulement pr\u00e9cis de l\u2019application dudit plan. Apr\u00e8s avoir traduit votre plan marketing en t\u00e2ches concr\u00e8tes, vous ne devez pas oublier d\u2019en observer les impacts et les mesures. Une fois les r\u00e9sultats observables, il ne faut pas h\u00e9siter \u00e0 confronter vos objectifs au contexte et aux circonstances qui pourront les avoir impact\u00e9. C\u2019est la seule fa\u00e7on pour vous de vous assurer \u2013 peu importe la taille de votre \u00e9tablissement- que vous avez fait tout ce qui est en votre pouvoir pour votre h\u00f4tel.<\/p>\n Nos livres blancs \u201cLes secrets d\u2019un site internet h\u00f4telier<\/a>\u201d<\/b> et Guide complet sur la communication<\/strong><\/a> qui vous aideront \u00e0 \u00e9laborer votre plan marketing :<\/p>\n
\nT\u00e9l\u00e9chargez notre article pour le lire tranquillement ! Ou continuez \u00e0 le lire plus bas. <\/strong><\/p>\nPourquoi mon h\u00f4tel aurait-il besoin d\u2019un plan marketing ?<\/h3>\n
Les conditions sine qua non d\u2019un bon plan marketing<\/h3>\n
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Mettre en place des mesures marketing sp\u00e9cifiques<\/h3>\n
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\nQuelques exemples concrets :<\/p>\n\n
\nFournissez le plan marketing de votre h\u00f4tel \u00e0 tous vos employ\u00e9s afin de tous les impliquer dans la m\u00eame dynamique. Dans la plupart des cas, un bon travail d\u2019\u00e9quipe ne conduit pas seulement \u00e0 de fructueux retours sur investissements et d\u2019int\u00e9ressantes id\u00e9es. C\u2019est \u00e9galement une fa\u00e7on d\u2019anticiper les points n\u00e9gatifs de vos diff\u00e9rents services et de cr\u00e9er des synergies internes. Vos employ\u00e9s en apprendront plus sur le travail de leurs coll\u00e8gues. En faisant cela ils seront \u00e9galement plus \u00e0 m\u00eame de comprendre pourquoi et comment fonctionne la strat\u00e9gie de l\u2019entreprise, et donc d’y participer.<\/p>\nAnalyse de la performance<\/h3>\n
Les mots de la fin<\/h3>\n
Lectures recommand\u00e9es<\/h3>\n