{"id":14180,"date":"2018-04-10T12:09:25","date_gmt":"2018-04-10T12:09:25","guid":{"rendered":"http:\/\/www.customer-alliance.com\/resources\/article\/ecotourisme-comment-attirer-des-clients-conscients-de-l-environnement\/"},"modified":"2021-04-13T15:01:07","modified_gmt":"2021-04-13T15:01:07","slug":"ecotourisme-comment-attirer-des-clients-conscients-de-l-environnement","status":"publish","type":"articles","link":"https:\/\/www.customer-alliance.com\/fr\/articles\/ecotourisme-comment-attirer-des-clients-conscients-de-l-environnement\/","title":{"rendered":"Ecotourisme : d\u00e9couvrez comment attirer des clients conscients de l\u2019environnement"},"content":{"rendered":"

Dans l\u2019industrie du tourisme, nous sommes face \u00e0 un paradoxe. D\u2019un c\u00f4t\u00e9, il n\u2019a jamais \u00e9t\u00e9 aussi simple et peu cher de voyager, gr\u00e2ce \u00e0 l\u2019ouverture des fronti\u00e8res, aux services d\u2019autobus longue distance et aux compagnies a\u00e9riennes \u00e0 bas prix. En 2017, le nombre de touristes dans le monde a augment\u00e9 de 7 % par rapport \u00e0 l’ann\u00e9e pr\u00e9c\u00e9dente : selon la World Tourism Organisation (UNWTO), 1.3 milliards de voyageurs sont partis \u00e0 l\u2019\u00e9tranger en 2017, un chiffre impressionnant qui ne cesse d\u2019augmenter. Mais d\u2019un autre c\u00f4t\u00e9, les masses de visiteurs s’av\u00e8rent probl\u00e9matiques pour les destinations touristiques populaires. Des grandes villes comme Barcelone et Venise r\u00e9fl\u00e9chissent \u00e0 la n\u00e9cessit\u00e9 d\u2019imposer une limite au nombre de visiteurs. Et elles ne sont pas les seules \u00e0 r\u00e9agir : beaucoup d\u2019autres m\u00e9tropoles sont en train de prendre les armes contre Airbnb, et la p\u00e9nurie de logements abordables qui r\u00e9sulte des loyers plus \u00e9lev\u00e9s. Au d\u00e9but de 2018, l\u2019Equateur a encore resserr\u00e9 les r\u00e8gles que les visiteurs des \u00eeles Gal\u00e1pagos doivent respecter, dans le but de prot\u00e9ger la flore et la faune de l’\u00eele, et d\u2019autres r\u00e9serves naturelles lui embo\u00eetent le pas.<\/p>\n

\u201cA l\u2019avenir, il ne s\u2019agira plus d\u2019avoir la possibilit\u00e9 d\u2019aller o\u00f9 on veut, mais plut\u00f4t de se demander s\u2019il vaut la peine d\u2019y aller.\u201d<\/strong>
\n (Hermann L\u00f6ns, 1908)<\/strong><\/center> <\/p>\n

Au cours des derni\u00e8res ann\u00e9es, nous avons pris conscience du besoin d\u2019adopter un mode de vie durable. Cette notion, ainsi que celle d’\u00e9cotourisme, font maintenant la manchette. On peut observer des changements dans tous les secteurs de l\u2019industrie du tourisme, et non seulement dans le tourisme de niche. Maintenant, des \u00e9tablissements qui fonctionnent de mani\u00e8re transparente et \u00e9cologique gagnent en popularit\u00e9 (aupr\u00e8s de tous les voyageurs, qu\u2019ils pr\u00e9f\u00e8rent le tourisme de luxe ou les city breaks), \u00e0 tel point que 90 % des clients d\u00e9clarent pr\u00e9f\u00e9rer s\u00e9journer dans un \u00e9tablissement durable<\/strong>. En outre, ils sont de plus en plus dispos\u00e9s \u00e0 payer plus cher pour ce service. Environ 77 % des consommateurs d\u00e9clarent qu\u2019ils font confiance aux entreprises qui produisent ou offrent des produits \u00e9thiques.<\/p>\n

Il est donc clair que la transition du tourisme de masse h\u00e9doniste \u00e0 l’\u00e9cotourisme n\u2019est pas seulement une mode passag\u00e8re. Elle repr\u00e9sente plut\u00f4t une \u00e9tape in\u00e9vitable et n\u00e9cessaire pour assumer notre responsabilit\u00e9 envers la nature, satisfaire les besoins des clients et les int\u00e9r\u00eats \u00e9conomiques des h\u00f4teliers.
\n[ca-form id=\u00a0\u00bb194371″ align=\u00a0\u00bbleft\u00a0\u00bb]<\/p>\n

Qu\u2019est-ce que l’\u00e9cotourisme ?<\/h2>\n

\u201cL’\u00e9cotourisme est un mode de voyage responsable dans les zones naturelles, qui promeut la pr\u00e9servation de l\u2019environnement et l’am\u00e9lioration du bien-\u00eatre des populations locales.\u201d<\/strong><\/p>\n

Cette d\u00e9finition est celle fournie par la Soci\u00e9t\u00e9 internationale de l’\u00e9cotourisme<\/a> (TIES), mais on en trouve plein d\u2019autres sur Internet, ainsi que des variantes : tourisme doux, tourisme durable, tourisme \u00e9cologique… Il y a pas mal de points communs entre ces termes, mais on peut identifier des diff\u00e9rences aussi. Est-il pertinent de diff\u00e9rencier les mod\u00e8les les uns des autres ? Pour les h\u00f4teliers, la r\u00e9ponse est certainement oui : il est primordial qu\u2019ils soient conscients des diff\u00e9rences pour pouvoir se positionner sur le march\u00e9 de fa\u00e7on optimale, afin d\u2019atteindre et d\u2019attirer leur segment client.<\/p>\n

Ecotourisme<\/h3>\n

Dans l’\u00e9cotourisme, il s\u2019agit avant tout de prot\u00e9ger les int\u00e9r\u00eats des populations locales et d\u2019offrir une exp\u00e9rience positive aux clients. Il faut \u00e9viter d’alt\u00e9rer la nature, les traditions et le mode de vie de la population locale. Un des avantages principaux de l’\u00e9cotourisme est le fait que la majorit\u00e9 des revenus est vers\u00e9e dans l’\u00e9conomie de la r\u00e9gion (contribuant alors \u00e0 la protection et l\u2019expansion des infrastructures locales et de l\u2019environnement), et non dans la poche des soci\u00e9t\u00e9s internationales.<\/p>\n

Tourisme doux<\/h3>\n

Ce terme (on parle aussi souvent de tourisme durable) est d\u00e9fini comme suit par la UNWTO<\/a> : \u201cUne forme de tourisme qui tient pleinement compte de son impact, actuel ainsi que futur, sur l’\u00e9conomie, la soci\u00e9t\u00e9 et l\u2019environnement. Il r\u00e9pond aux besoins des voyageurs, de l\u2019industrie, de l\u2019environnement et des communaut\u00e9s h\u00f4tes.\u201d<\/p>\n

Le tourisme doux r\u00e9pond aux besoins des voyageurs, ainsi qu\u2019\u00e0 ceux de la r\u00e9gion dont il est question. Cependant, les bonnes intentions des individus ne suffisent pas. Il faut \u00e9galement mettre en place une r\u00e9glementation juridique et une strat\u00e9gie coh\u00e9rente et structur\u00e9e.<\/p>\n

Tourisme de nature<\/h3>\n

Ce terme est utilis\u00e9 pour d\u00e9crire le tourisme de niche qui s’op\u00e8re dans des r\u00e9gions o\u00f9 l\u2019environnement naturel est parfaitement pr\u00e9serv\u00e9, et o\u00f9 il est possible de participer aux activit\u00e9s dans lesquelles la nature fait partie int\u00e9grante, que ce soit la p\u00eache, la chasse, la photographie, la randonn\u00e9e ou le snowboard. La dimension \u00e9cologique\/sociale constitue un aspect secondaire mais devrait \u00eatre incluse si possible.<\/p>\n

Tourisme vert<\/h3>\n

Le tourisme vert comprend tout ce qui est b\u00e9n\u00e9fique pour la nature dans le sens le plus large, que ce soit un tas de compost ou une centrale solaire dans votre \u00e9tablissement. Dans cette forme de tourisme, la destination des revenus n’a pas d\u2019importance : peu importe si l’\u00e9conomie de la r\u00e9gion et la population locale ou les corporations internationales en profitent.<\/p>\n

Montrez ce que vous avez \u00e0 offrir<\/h2>\n

R\u00e9fl\u00e9chissez au fonctionnement de votre \u00e9tablissement. Utilisez-vous des produits r\u00e9gionaux ? Apportez-vous votre soutien \u00e0 l\u2019organisme local de conservation de la nature ? Utilisez-vous des produits \u00e9cologiques quand vous faites le m\u00e9nage ? Mettez-vous des v\u00e9los \u00e0 disposition de vos clients pour qu\u2019ils puissent s\u2019en servir gratuitement pendant leur s\u00e9jour ? Avez-vous une boutique dans votre h\u00f4tel ? De la bi\u00e8re locale ? Si vous avez r\u00e9pondu \u201coui\u201d \u00e0 ces questions, c\u2019est super ! Ne soyez pas modeste : vous contribuez \u00e0 la protection de la nature et de votre environnement social, mais vous \u00eates \u00e9galement en train d’am\u00e9liorer la r\u00e9putation de votre \u00e9tablissement, et alors votre r\u00e9ussite \u00e9conomique. En mettant en oeuvre une campagne de marketing cibl\u00e9e, vous pourrez attirer davantage de clients qui sont conscients de l\u2019environnement.<\/strong><\/p>\n

\"\u00d6kotourismus<\/p>\n

Certifications et prix pour l’\u00e9cotourisme<\/h2>\n

Nombreux sont les programmes de certification et les labels \u00e9cologiques, au niveau mondial et r\u00e9gional, qui vous offrent la possibilit\u00e9 de certifier, de mani\u00e8re officielle, que votre h\u00f4tel est un \u00e9tablissement vert. On peut citer en exemple Green Globe, Green Key, Blue Flag et Viabono. Ces labels \u00e9cologiques pr\u00e9sentent plusieurs avantages. Il existe un nombre surprenant d\u2019entreprises qui incorporent le pr\u00e9fixe \u201c\u00e9co\u201d dans leur nom mais qui, en r\u00e9alit\u00e9, ne se comportent pas de fa\u00e7on \u00e9cologique. Si vous obtenez une certification pour votre \u00e9tablissement, cela accro\u00eetra votre cr\u00e9dibilit\u00e9 et renforcera la confiance de vos clients dans votre h\u00f4tel et son approche \u00e9cologique. Qui plus est, cela vous rendra plus attractif aux yeux des clients par rapport aux autres \u00e9tablissements qui ne promeuvent pas le concept d’\u00e9cotourisme. Une certification vous offrira un argument marketing<\/strong> : vous pourrez afficher votre certification sur votre page d\u2019accueil et vous apparaitrez dans le r\u00e9pertoire des membres.<\/p>\n

Comment continuer \u00e0 attirer des clients qui sont conscients de l\u2019environnement<\/h2>\n