ANALISI SEMANTICA (TEXT ANALYTICS)

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dei tuoi clienti
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Feedback Analysis

Automatizza l’analisi del feedback

La feedback analysis ti permette di scoprire degli insight in tutte le tue recensioni senza bisogno di alcun lavoro manuale, accedendo direttamente da una dashboard facilissima da usare.
Brand Reputation

Scopri i trend dei clienti

Approfondisci gli argomenti e i temi più comuni grazie a un’analisi del contenuto accurata per scoprire esattamente quello che i tuoi clienti vogliono e dove devono essere effettuati i cambiamenti.
customer trends

Proteggi la tua brand reputation

Scopri i problemi appena si presentano con un’analisi in tempo reale per ridurre le recensioni negative e migliorare la reputazione del tuo brand.
Text Analytics

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Confronta i feedback relativi alle diverse sedi e aree della tua azienda per garantire costantemente una customer experience di eccellenza.

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Casi d’uso

Scopri alcuni modi in cui l’analisi testuale può portare vantaggi al tuo business

  • Per il management
  • Per il supporto
  • Per il marketing
  • Per il C-Level

Per il management

Vedi la performance del tuo ufficio secondo le persone più importanti! Scopri quali argomenti hanno causato le citazioni più positive e negative. Quindi, approfondisci i sotto-argomenti per identificare le aree in cui migliorare e accelerare l’allineamento dei diversi team.

Per il supporto

Scopri un nuovo modo per rendere felici i tuoi clienti e risolvere i problemi in un lampo! Identifica facilmente la causa delle recensioni negative e agisci per cambiare le cose.

Per il marketing

Cos’è che fa emergere la tua azienda rispetto alla concorrenza? Individua i sotto-argomenti più comuni nelle recensioni positive per scoprire quello che i tuoi clienti amano di te! Usa questi insight per guidare il tuo team e creare campagne strategiche che portano a risultati tangibili.

Per il C-Level

Ricevi una panoramica istantanea di tutte le sedi e identifica quelle con le migliori performance. Approfondisci i sotto-argomenti per scoprire le ragioni del loro successo ed estenderle a tutta la tua strategia aziendale.

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Il software feedback clienti di Customer Alliance include la Gestione Customer Experience, Voice of the Customer e Gestione della Reputazione Digitale.