Le recensioni online sono essenziali per qualsiasi tipologia di business, non ci stanchiamo mai di ripeterlo. Tuttavia non è sempre facile collezionare i feedback dei propri clienti e ottenere così un’ eccellente reputazione online. Nonostante il 97% degli utenti dichiari di leggere le recensioni online prima di prenotare o acquistare un servizio, purtroppo dalla parte dei business c'è ancora troppa avversione all’utilizzo attivo di un tool per gestire al meglio la propria reputazione online. Per quanto riguarda gli eshop in particolare, collezionare recensioni relative al…