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NPS, CSAT e CES: i principali KPI di customer satisfaction

Vuoi saperne di più su quali sono i KPI di customer satisfaction (anche detti indicatori chiave di performance), come misurare la customer satisfaction e qual è il significato di NPS, CSAT e CES? In questo articolo risponderemo a tutte queste domande e ti diremo anche quali vantaggi può ricevere la…

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Customer satisfaction: Guida completa per le aziende

Perché la customer satisfaction è importante? In breve, perché è dalla soddisfazione del cliente che dipende il successo della tua azienda. Questa guida ti fornirà dei dati autorevoli, alcuni tra i più efficaci metodi di customer satisfaction, e uno schema di lavoro in 5 passaggi su come aumentare la customer…

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