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Come migliorare l’esperienza del cliente dell’hotel

Una delle principali sfide che il settore alberghiero ha dovuto affrontare negli ultimi anni può essere riassunta in questa domanda: come migliorare l’esperienza del cliente? Da un lato, il concetto di hotel sta cambiando. Dall’altro, il guest journey si evolve in linea con le innovazioni tecnologiche e le abitudini di…

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Come implementare una strategia di soddisfazione dell’ospite nel vostro hotel

Anche se l’esperienza dell’ospite è un argomento principale di discussione, c’è un altro fattore importante da considerare. Questo è, naturalmente, la soddisfazione degli ospiti. Ciò riflette l’esperienza che i vostri ospiti hanno nella vostra struttura, le prestazioni che ottenete attraverso i servizi che offrite e il modo in cui vi…