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Tassi di risposta aumentati con i nuovi questionari In-email

Le e-mail di invito per i tuoi questionari non sono mai state così efficaci! Siamo felici di annunciare che ora puoi mostrare la prima domanda del tuo questionario direttamente nel corpo dell’e-mail. Il risultato? Un tasso di risposta più elevato e feedback ancora più preziosi. Vediamo nel dettaglio come funziona questa nuova funzionalità. 

Frizione al minimo per i tuoi clienti

Fino ad ora, i clienti potevano raggiungere il tuo questionario tramite un pulsante presente nella tua e-mail di invito. Con la nostra nuova funzionalità, possono rispondere alla prima domanda direttamente nell’e-mail stessa. 

Quando rispondono alla domanda, i tuoi clienti vengono indirizzati direttamente al questionario completo per continuare da dove sono arrivati. La loro risposta viene salvata, e il loro schermo mostra automaticamente la domanda numero due.

Con una perfetta transizione dall’e-mail di invito al questionario, la funzionalità per il questionario In-email riduce la frizione e aumenta il numero di risposte. Ti interessa? Ecco quello che devi sapere: 

Come effettuare il set-up

Vuoi cominciare a utilizzare i questionari in-email? Il set-up non potrebbe essere più semplice.

  1. Vai sul menù ‘Impostazioni’ e clicca su ‘Invio automatizzato
  2. Clicca su ‘Modifica’ sulla tua e-mail di invito e poi su ‘Mostra la prima domanda nell’e-mail
  3. Per vedere come appare, ti basta cliccare sul pulsante ‘Anteprima’. Fatto!

Ricordati però che per essere mostrata nell’e-mail la tua domanda deve essere del tipo a valutazione o a voto, come ad esempio NPS, CSAT o CES. Se si tratta di una domanda a testo libero, a scelta multipla o di qualunque altro tipo, l’e-mail di invito mostrerà il pulsante originale che conduce i clienti al questionario.

Vuoi saperne di più su questa funzionalità? Allora non esitare a contattare il tuo Customer Success Manager (o se sei nuovo da queste parti, contattaci!) Saremo felici di aiutarti.

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