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Reputazione online: guida all’online reputation management

Analizzare, costruire, monitorare e gestire la tua reputazione online è molto importante per la tua azienda. Tuttavia, una volta noti i concetti e le tecniche fondamentali, ti sarà chiaro che si tratta di un ambito che senza dubbio merita la tua attenzione. Ecco tutto quello che devi sapere sull’online reputation…

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Customer service per le assicurazioni: come migliorare l’esperienza dei clienti

Nel settore assicurativo, l’esperienza con il customer service è in declino. Un numero sempre maggiore di clienti si rivolge ai canali digitali per scegliere una polizza e ricevere una risposta alle proprie domande. Ma le compagnie assicurative sono davvero al passo con la digitalizzazione? Non sempre.  La buona notizia è…