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Sanità: l’importanza di un questionario di soddisfazione del paziente

I fornitori di servizi sanitari al passo coi tempi non tirano a indovinare su  quanto siano soddisfatti i propri pazienti: essi lo sanno. Si affidano ai dati raccolti tramite un questionario di soddisfazione del paziente, al fine di ottenere degli insight sui quali agire.  Ma aspetta,  Cos’è la soddisfazione del…

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Come migliorare i tuoi punteggi di customer satisfaction nel settore automotive

Volvo si è classificata al 1° posto nell’American Customer Satisfaction Index 2018, con un punteggio di soddisfazione del cliente pari a 85 (più alto rispetto al punteggio dell’anno precedente, pari a 82). Sai cos’altro è successo quell’anno? Volvo ha registrato uno straordinario aumento del 27,6% del numero dei veicoli venduti…

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Benvenuto alla tua Guida Definitiva alla Voice of the Custom…

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Customer Alliance City Report 2020 – Comprendere lo svilupp…

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