Settore automobilistico
Migliora e tieni sotto controllo l’esperienza del cliente durante tutte le fasi dal servizio presso la concessionaria fino a dopo l’acquisto.
Che tu sia un OEM, un gruppo di concessionari o un concessionario singolo – Customer Alliance ti da la possibilità di offrire ai tuoi clienti un’esperienza davvero esclusiva.
Ci sono illimitate possibilità per ottenere preziosi feedback grazie ai nostri questionari completamente personalizzabili in più di 20 lingue. Invia i questionari tramite email, SMS, WIFI, codici QR e tablet nei vari step dell’esperienza del tuo cliente. Raccogli feedback in loco presso il concessionario, durante il servizio e dopo l’acquisto.
I tuoi clienti ti cercano online prima di effettuare un acquisto e le recensioni positive sono la forma di pubblicità più efficace che tu possa avere. Assicurati che il tuo potenziale cliente trovi le migliori recensioni su tutti i portali di raccolta feedback e sul tuo sito web.
Analizza l’indice di gradimento dei tuoi clienti, basato sul tuo questionario, sulle recensioni dei portali esterni e sull’analisi semantica.
Identifica i tuoi punti forti e quelli deboli e migliora dove è necessario, sia che tu gestisca un solo concessionario o un intero gruppo.
Oltre a monitorare le recensioni che raccoglierai tramite il tuo questionario, attraverso il nostro tool potrai tenere sotto controllo anche quelle che ti vengono lasciate su Google, autoscout24, automobile.it e tanti altri.
Distribuisci le recensioni sui portali esterni come Google, Autoscout 24, automobile.it e Facebook. Più recensioni ti aiuteranno a scalare le classifiche e ottenere più clic e prenotazioni.
Le recensioni integrate direttamente nel tuo sito web ti aiuteranno ad aumentare la fiducia dei tuoi clienti, ottimizzare il tasso di conversione e le vendite dirette, oltre a darti una spinta in termini SEO.
Contiamo più di 90 integrazioni con diversi CRM leader di settore. Le nostre API ti consentono di estrarre tutte le informazioni tramite JSON e assicurarti che ci sia un’interfaccia bidirezionale perfetta per i tuoi sistemi.
Aggiornare i dati del tuo sistema CRM aggiungendo altre fonti (ad esempio i questionari di gradimento o i feedback di un call center esterno) è semplicissimo.
Ricevi report in formato Excel, PDF e tramite email. Le nostre API ti consentono di integrare tutti i dati nei tuoi strumenti di BI. Definisci gli obbiettivi che vuoi raggiungere e ottimizza l’esperienza dei tuoi clienti.
Gestisci più user, location e imposta le regole del gioco! Raggruppa i tuoi dati in un solo account. Decidi tu chi può accedere a determinati dati e feature del programma.
Customer Alliance prende molto sul serio l’argomento privacy, per questo sarai assolutamente conforme alla GDPR.
Il nostro sistema supporta più di 20 lingue differenti.
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