La piattaforma di customer experience per il settore automobilistico
Migliora e tieni sotto controllo l’esperienza del cliente durante tutte le fasi dal servizio presso la concessionaria fino a dopo l’acquisto. Che tu sia un OEM, un gruppo di concessionari o un concessionario singolo – Customer Alliance ti da la possibilità di offrire ai tuoi clienti un’esperienza davvero esclusiva.
Colleziona i feedback dei tuoi clienti
Dai più voce alla tua clientela
Ci sono illimitate possibilità per ottenere preziosi feedback grazie ai nostri questionari completamente personalizzabili in più di 20 lingue. Invia i questionari tramite email, SMS, WIFI, codici QR e tablet nei vari step dell’esperienza del tuo cliente. Raccogli feedback in loco presso il concessionario, durante il servizio e dopo l’acquisto.
Visibilità online
Migliora le tue conversioni e le vendite
I tuoi clienti ti cercano online prima di effettuare un acquisto e le recensioni positive sono la forma di pubblicità più efficace che tu possa avere. Assicurati che il tuo potenziale cliente trovi le migliori recensioni su tutti i portali di raccolta feedback e sul tuo sito web.
Ricevi gli Insights giusti
Migliora il tuo servizio
Analizza l’indice di gradimento dei tuoi clienti, basato sul tuo questionario, sulle recensioni dei portali esterni e sull’analisi semantica.
Identifica i tuoi punti forti e quelli deboli e migliora dove è necessario, sia che tu gestisca un solo concessionario o un intero gruppo.
Oltre a monitorare le recensioni che raccoglierai tramite il tuo questionario, attraverso il nostro tool potrai tenere sotto controllo anche quelle che ti vengono lasciate su Google, autoscout24, automobile.it e tanti altri.
Condividi le recensioni
Migliora la visibilità del tuo eCommerce e scala il ranking nei portali
Distribuisci le recensioni sui portali esterni come Google, Autoscout 24, automobile.it e Facebook. Più recensioni ti aiuteranno a scalare le classifiche e ottenere più clic e prenotazioni.
Le recensioni integrate direttamente nel tuo sito web ti aiuteranno ad aumentare la fiducia dei tuoi clienti, ottimizzare il tasso di conversione e le vendite dirette, oltre a darti una spinta in termini SEO.
Integra le tue recensioni
Colleziona i feedback in modo automatico
Contiamo più di 90 integrazioni con diversi CRM leader di settore. Le nostre API ti consentono di estrarre tutte le informazioni tramite JSON e assicurarti che ci sia un’interfaccia bidirezionale perfetta per i tuoi sistemi.
Aggiornare i dati del tuo sistema CRM aggiungendo altre fonti (ad esempio i questionari di gradimento o i feedback di un call center esterno) è semplicissimo.
Report, target e obbiettivi
Ricevi report in formato Excel, PDF e tramite email. Le nostre API ti consentono di integrare tutti i dati nei tuoi strumenti di BI. Definisci gli obbiettivi che vuoi raggiungere e ottimizza l’esperienza dei tuoi clienti.
User Management & Privacy dei dati
Gestisci più user, location e imposta le regole del gioco! Raggruppa i tuoi dati in un solo account. Decidi tu chi può accedere a determinati dati e feature del programma.
Customer Alliance prende molto sul serio l’argomento privacy, per questo sarai assolutamente conforme alla GDPR.
Poliglotta
Il nostro sistema supporta più di 20 lingue differenti.
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