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Il Software per Imprese di Gestione Feedback Clienti

Aumenta la customer satisfaction per le tue aziende con una gestione dei feedback e con l’ausilio di analisi comprensibili.



Puoi fidarti di noi

8%

di aumento nella soddisfazione dei clienti

5.5 milioni

di feedback raccolti

126 milioni

di recensioni analizzate

Genera più feedback

  • Aumenta la raccolta di feedback automatizzando l’invio di questionari di gradimento e gli inviti a recensire
  • Personalizza il modello di questionario di gradimento in base al brand, così come la tipologia di domande da porre
  • Ottieni un supporto di oltre 30 lingue per i modelli di questionari di gradimento e le relative risposte

Gestione dei casi semplificata

  • Assicurati un sistema con feedback loop chiuso
  • Rispondi a tutti i feedback (recensioni + questionari) e ottieni notifiche per le recensioni negative
  • Crea e assegna azioni S.M.A.R.T. nel nostro modulo to-do 
  • Connettiti al tuo sistema di ticketing

Comprendi i fattori di soddisfazione

  • Ottieni analisi approfondite sui tuoi customer feedback
  • Scopri le motivazioni, le richieste e i desideri con NPS e le analisi semantiche basate su AI
  • Scopri gli argomenti di tendenza con il nostro strumento di analisi

Passa all’azione

  • Mostra il punteggio di soddisfazione generale e le recensioni reali sul tuo sito web per spingere le conversioni
  • Distribuisci le recensioni tra i più importanti portali come Google, TripAdvisor, Yelp e altri, per rafforzare ulteriormente la tua web reputation
  • Guarda le classifiche di mercato per te e i tuoi concorrenti per affinare le analisi comparative

Cosa dicono i nostri clienti:

“Con Customer Alliance abbiamo migliorato il nostro posizionamento su Google o TripAdvisor, ma abbiamo anche raggiunto una gestione molto più efficiente dei feedback dei nostri clienti. È stato decisivo per aiutare tutti i nostri Direttori con la gestione della reputazione web per le loro proprietà.”

HCC Hotels a proposito del nostro Software d’Impresa per la Gestione della Web Reputation



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