Il Software per
Imprese di Gestione
Feedback Clienti
Aumenta la customer satisfaction per le tue aziende con una gestione dei feedback e con l’ausilio di analisi comprensibili.
Puoi fidarti di noi
8%
di aumento nella soddisfazione dei clienti
5.5 milioni
di feedback raccolti
126 milioni
di recensioni analizzate
Genera più feedback
- Aumenta la raccolta di feedback automatizzando l’invio di questionari di gradimento e gli inviti a recensire
- Personalizza il modello di questionario di gradimento in base al brand, così come la tipologia di domande da porre
- Ottieni un supporto di oltre 30 lingue per i modelli di questionari di gradimento e le relative risposte
Gestione dei casi semplificata
- Assicurati un sistema con feedback loop chiuso
- Rispondi a tutti i feedback (recensioni + questionari) e ottieni notifiche per le recensioni negative
- Crea e assegna azioni S.M.A.R.T. nel nostro modulo to-do
- Connettiti al tuo sistema di ticketing
Comprendi i fattori di soddisfazione
- Ottieni analisi approfondite sui tuoi customer feedback
- Scopri le motivazioni, le richieste e i desideri con NPS e le analisi semantiche basate su AI
- Scopri gli argomenti di tendenza con il nostro strumento di analisi
Passa all’azione
- Mostra il punteggio di soddisfazione generale e le recensioni reali sul tuo sito web per spingere le conversioni
- Distribuisci le recensioni tra i più importanti portali come Google, TripAdvisor, Yelp e altri, per rafforzare ulteriormente la tua web reputation
- Guarda le classifiche di mercato per te e i tuoi concorrenti per affinare le analisi comparative
Cosa dicono i nostri clienti:
“Con Customer Alliance abbiamo migliorato il nostro posizionamento su Google o TripAdvisor, ma abbiamo anche raggiunto una gestione molto più efficiente dei feedback dei nostri clienti. È stato decisivo per aiutare tutti i nostri Direttori con la gestione della reputazione web per le loro proprietà.”
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