Aumenta
la fidelizzazione
del cliente
Gli strumenti di raccolta delle recensioni dei clienti consentono di aumentare la customer satisfaction dell’8% o più.
Progetta la tua strategia di customer success
Raccogli i dati della Voice of the Customer e ottieni insight usando le analisi delle recensioni con il nostro software per customer feedback, per rafforzare il tuo piano di fidelizzazione clienti.
Software customer feedback
Questionari di gradimento personalizzabili
Metrica customer satisfaction
Customer Success ManagerI Tuoi Obiettivi. I Nostri Risultati.
Risolvi proattivamente i problemi del cliente
Implementa la tua strategia di customer success con il nostro sistema con feedback loop chiuso. Gestisci tutte le recensioni e i sondaggi dei clienti in un’unica piattaforma tramite la nostra soluzione di customer feedback management.
- Progetta il customer journey e automatizza la messaggistica in punti di contatto ottimali
- Progetta un numero illimitato di sondaggi con il supporto di oltre 30 lingue
- Richiedi il rilascio di feedback tramite email, SMS, QR Code, WiFi, tablet o beacon
- Invia email personalizzate, testi e sondaggi con il tuo branding e il tuo logo
Unifica l’approccio per la customer satisfaction
Imposta dei benchmark interni e settoriali per allineare e migliorare i tassi di fidelizzazione del cliente. Crea e condividi facilmente dei report usando il nostro software per il customer feedback management.
- Imposta dei benchmark per NPS, CSAT o CES e tassi di risposta ai sondaggi
- Ricevi notifiche per le recensioni negative, in modo da poter agire per tempo
- Monitora e imposta gli obiettivi per sede, città o regione
Usa gli strumenti di analisi dei feedback
Le tue strategie di customer retention stanno funzionando? Con le nostre analisi dei feedback, ottieni insight su customer satisfaction, customer sentiment e tendenze dei consumatori.
- Analisa il customer sentiment con la nostra analisi semantica
- Ottieni insight su tutte le recensioni esterne e i sondaggi interni
- Monitora il tuo NPS nel tempo, il punteggio medio delle recensioni e le performance complessive
- Rileva i trend e i pattern tra i clienti con le nostre soluzioni software per feedback
Migliora la customer experience
Scopri come rendere la customer experience superiore alle aspettative. Trasforma le idee per la customer retention in realtà usando una delle nostre soluzioni per la fidelizzazione del cliente.
- Coinvolgi i clienti con una comunicazione personalizzata
- Usa la metrica della soddisfazione del cliente per monitorare la customer health
- Ottimizza il customer journey con una raccolta feedback proattiva
- Influenza la roadmap del tuo prodotto con dati raccolti dai customer feedback
Cosa dicono i nostri clienti:
“Alla Mazda vogliamo offrire una customer experience eccellente. Ecco perché incoraggiamo i nostri clienti a fornire dei feedback dopo aver visitato le nostre concessionarie partner in Germania. Gli insight che riceviamo ci aiutano a capire meglio le richieste dei clienti e diventano anche sempre più importanti per i nuovi clienti che cercano informazioni prima di prendere delle decisioni di acquisto.”
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Programmez une démo gratuite et personnalisée pourquoi la gestion des avis client devrait être une priorité dans votre stratégie. (Ca l’est déjà pour 58% des entreprises)