Marketing Manager

Rafforza la tua web reputation

Una piattaforma per rafforzare la tua reputazione online e focalizzarti sulla fidelizzazione clienti.

Software per la brand reputation e la customer retention

Promuovi il tuo brand online con più recensioni da parte dei clienti. Ottieni customer insight per perfezionare la customer experience e migliorare drasticamente il customer retention rate, ovvero il tasso di fidelizzazione dei clienti.

Questionari soddisfazione cliente

Gestione recensioni online

Metriche della customer retention

Marketing Manager
I Tuoi Obiettivi. I Nostri Risultati.

Cattura i customer insight

Approfitta delle analisi sulla Voice of the Customer per prendere decisioni in base ai dati sul funzionamento delle tue strategie e tecniche di fidelizzazione clienti.

  • Ottieni analisi su tutte le recensioni esterne e sui moduli feedback interni
  • Monitora le analisi sulla concorrenza e i punteggi delle recensioni, oltre che le tendenze dei clienti
  • Scopri il significato che si cela dietro le parole dei clienti con la nostra analisi semantica 
  • Identifica il gradimento elaborare il customer segment al fine di definire i flussi di lavoro

 

Ottieni feedback in più punti di contatto

Crea dei questionari di gradimento personalizzabili con il nostro software per sondaggi. Quindi, automatizza la richiesta di feedback in punti di contatto strategici, usando strumenti avanzati per i feedback dei clienti. 

  • Crea i sondaggi in autonomia o usa i nostri template con il supporto di oltre 30 lingue
  • Progetta delle customer experience uniche con il nostro Customer Journey Editor 
  • Automatizza gli inviti a rilasciare recensioni tramite email, SMS, QR code, WiFi, tablet o beacon
  • Usa i nostri strumenti di sondaggio per personalizzare i questionari in base al tuo brand

Monitora il gradimento da un’unica piattaforma

Imposta i benchmark di NPS, monitora il tempo di risposta alle recensioni, condividi le idee sulla fidelizzazione dei clienti e tanto altro con il nostro software per la customer retention, scalabile.

  • Personalizza la tua dashboard per adattarla ai criteri che desideri monitorare
  • Imposta i benchmark per NPS, tassi di risposta ai sondaggi, tempi di risposta alle recensioni e altro
  • Ricevi notifiche per le recensioni negative per agire con il nostro sistema a feedback loop chiuso
  • Allinea tutti i livelli e le sedi per l’assegnazione e il monitoraggio dei compiti

Migliora le valutazioni online

Posizionati più in alto nelle ricerche e aumenta le valutazioni con più stelle, mostrando le recensioni direttamente sul suo sito web. Incrementa le recensioni sui principali portali di recensioni usando il nostro software per la reputation management.

  • Distribuisci le recensioni sui portali più importanti tra cui Google, TripAdvisor, Yelp, ecc.
  • Converti i visitatori con il nostro widget, mostrando le recensioni sul tuo sito web
  • Mostra il customer satisfaction score complessivo dei clienti anche sul tuo sito
  • Sfrutta i rich snippet aumentando le stelle nelle valutazioni di Google e il numero di recensioni

Cosa dicono i nostri clienti:

“Customer Alliance ci offre l’abilità tecnica di contattare direttamente i nostri ospiti e richiedere attivamente il loro feedback. Allo stesso tempo, abbiamo l’opportunità di distribuire le recensioni degli ospiti su vari portali dedicati e rispondere a ciascuna singola valutazione, individualmente. Questo riscontro diretto, tra le varie funzionalità di analisi dettagliata del software, ci consente di identificare e migliorare i nostri punti deboli.”

A&O Hotels & Hostels

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