Automotive

Software per la Customer Satisfaction

Aumenta i punteggi della customer satisfaction della tua azienda automotive. Crea una strategia Voice of the Customer e ottieni più recensioni dai clienti per ottenere le analisi dei consumatori che ti occorrono per svettare nella competizione.

Potenziare la soddisfazione dei clienti nel settore Automotive

Customer Journey Designer

Sondaggi Flessibili Illimitati

Una dashboard per tutte le metriche

Rafforza la tua web reputation

Potenzia la tua reputazione online con le recensioni che ti aiuteremo a generare e distribuire sulle piattaforme di recensioni da te preferite. 

Una volta che i visitatori arriveranno sul tuo sito web, rafforza la loro fiducia nei tuoi confronti mostrando le recensioni degli altri clienti, mettendo in mostra gli eccellenti punteggi di customer satisfaction.

  • Attira più visitatori online e genera più recensioni 
  • Aumenta il posizionamento su Google e le valutazioni dei clienti
  • Mostra le recensioni sul sito web
  • Risolvi le recensioni negative da un’unica piattaforma con le nostre notifiche

Il 72% degli acquirenti di automobili guiderebbero per 30-95 chilometri per raggiungere una concessionaria con buone recensioni.

Ottieni analisi intelligenti

Come si misura la soddisfazione dei clienti? Con le nostre analisi in tempo reale puoi esaminare i punteggi di customer satisfaction dei clienti automotive in tutti i punti di contatto.

Ma non è tutto: usa i nostri strumenti di sondaggio della customer satisfaction per scoprire le tendenze tra i clienti automotive, e quindi approfondisci con la voice of the customer per migliorare la retention dei tuoi clienti automotive.

  • Crea più punti di contatto automatizzati
  • Invia questionari di gradimento multi canale, personalizzati, in oltre 30 lingue
  • Ottieni feedback diretti in sede, sui modelli delle auto e sugli optional
  • Sfrutta le analisi semantiche per comprendere il sentiment

Chi acquista un’automobile può avere fino a 900 punti di contatto prima di effettuare l’acquisto. Mettiti in gioco.

Allinea la tua intera azienda

Nella gestione delle relazioni con i clienti automotive, chi usa la nostra piattaforma apprezza l’utilizzo dei nostri pratici report.

I nostri software per la customer satisfaction automotive consentono di avere tutti i report su una sola pagina e al tempo stesso di far crescere l’indice di gradimento dei clienti automotive.

  • Usa approfondimenti multilivello nella tua rete di concessionari
  • Monitora il punteggio NPS dei concessionari di un determinato paese o di una specifica città 
  • Monitora i concorrenti del settore automobilistico al fine di impostare dei benchmark per il confronto
  • Definisci e monitora gli obiettivi per i tuoi principali KPI

Il 54% degli utenti acquisterebbe una macchina da un concessionario che offre il servizio preferito, preferendolo anche a chi offre prezzi inferiori.

Non crederci sulla parola. Credi a quella di Mazda:

“Durante il percorso esperienziale del cliente, le concessionarie continueranno ad essere uno dei punti di contatto chiave che abbiamo con i nostri clienti. Il monitoraggio costante della customer satisfaction e le analisi dei feedback dei clienti resteranno strumenti importanti per continuare a migliorare i nostri processi. Allo stesso tempo, i clienti continuano a pubblicare recensioni e cercarne online. Avere i giusti strumenti a portata di mano per gestire la reputazione online in modo efficace è un fattore chiave per migliorare l’esperienza dei clienti persino prima che questi visitino una concessionaria.” 

Simon Haines, Director Customer Knowledge di Mazda Motor Europe

Scopri il caso studio di Mazda

Storie di successo

Mazda

Guarda come ha fatto Mazda Motor Europe ad aumentare del +54% la soddisfazione dei clienti nelle vendite sui mercati regionali, usando Customer Alliance. I sondaggi sulla customer satisfaction per il settore automotive sono realmente così potenti. Scopri come hanno fatto. 

Leggi di più

Ottieni la tua demo gratuita! Nessun obbligo, promesso.

Prenota una demo gratuita e personalizzata per scoprire in che modo il nostro software per la soddisfazione clienti automotive (scalabile) e gli strumenti per la misurazione della customer satisfaction possono aumentare i punteggi nelle valutazioni e ottimizzare i riscontri nei questionari di gradimento.