eCommerce

Software Feedback Clienti

Più recensioni. Più fiducia. Tassi di conversione più alti. Genera feedback clienti autentici e basati sulle transazioni, al fine di ottimizzare la customer satisfaction, valutazioni più alte e una migliore visibilità online per il tuo eCommerce.

Migliora il tuo sistema per i feedback dei clienti

Fai aumentare le recensioni esterne per essere notato

Progetta il tuo questionario di gradimento clienti

Tieni traccia delle valutazioni di soddisfazione del cliente

Sfrutta più strategie per i feedback dei clienti

Raccogli le recensioni dei clienti dopo ogni acquisto tramite email o SMS usando un questionario feedback clienti personalizzabile in oltre 30 lingue.

Aumenta la visibilità dei negozi fisici raccogliendo feedback tramite WiFi o tablet con il nostro software feedback clienti per eCommerce.

  • Personalizza il tuo questionario feedback clienti
  • Chiedi il rilascio di feedback tramite diversi canali
  • Risolvi tutte le recensioni negative da 1 unica piattaforma con il nostro sistema di notifiche

Il 76% dei consumatori lasceranno una recensione quando verrà loro richiesta

Mostra le recensioni per rafforzare la fiducia online

Fatti notare online sfruttando il nostro strumento di gestione dei feedback. Automatizza gli inviti ai clienti per fargli condividere le proprie recensioni sulle più importanti piattaforme a tua scelta.

Metti in mostra sul tuo sito le recensioni che manifestano la soddisfazione dei clienti e la loro fedeltà, per aumentare le conversioni.

  • Distribuisci le recensioni dei tuoi clienti su piattaforme esterne come Google, Facebook, Trustpilot ecc.
  • Mostra le recensioni sul tuo sito web con il nostro widget 
  • Integra i feed XML delle recensioni direttamente nel tuo sito web per spingere la SEO
  • Goditi i rich snippet mentre aumentano sia le stelle su Google che il numero delle recensioni

Per ogni prodotto, l’ottenimento di 50 o più recensioni può significare un aumento dei tassi di conversione pari al 4,6%.

Ottieni i dati che ti servono per ottimizzare

Usando le nostre analisi dei risultati dei questionari di customer satisfaction, puoi monitorare le tendenze, NPS, e come ti collochi nell’indice di soddisfazione del cliente.

Dato che il nostro software di customer satisfaction per eCommerce è scalabile, puoi avere le analisi di uno o più negozi, al fine di migliorare la gestione della customer experience complessiva.

  • Ottieni le analisi di tutte le recensioni esterne provenienti dai più importanti siti di recensioni
  • Tieni traccia dei punteggi di valutazione
  • Monitora i tuoi concorrenti per impostare dei benchmark
  • Usa l’analisi della semantica per comprendere il sentiment

Le società che svolgono ricerche Voice of the Customer monitorando l’NPS hanno 3 volte più probabilità di crescere del 10% o più nell’arco di 12 mesi.

Perché Customer Alliance?

25% la media

Del tasso di risposta

Oltre 10 anni

di esperienza

Oltre 5.000 aziende

usano la nostra piattaforma

Con parole loro:

“Usiamo Customer Alliance da qualche tempo. La piattaforma è professionale: con poche e semplici ma mirate domande riusciamo a catturare l’attenzione dei clienti. Questi si sentono apprezzati e coccolati dalla nostra attenzione.”

Simone Zanetti, Proprietario di Cardiosox
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Provalo gratis! Nessun obbligo, promesso.

Richiedi una demo gratuita e personalizzata per scoprire in che modo il nostro software feedback clienti per eCommerce, scalabile, può aumentare la tua visibilità online e la valutazione nell’indice di soddisfazione del cliente.