post

Raccogli i veri indirizzi email dagli ospiti di Booking.com

aprile, 2019

Quando gli ospiti prenotano su Booking.com, viene generato un indirizzo email temporaneo per scopi di comunicazione che è valido solo fino a un breve periodo dopo la data di check-out. Questa è una politica di Booking.com il cui scopo non è solo di garantire la privacy dell’ospite, ma anche di proteggerlo da potenziale spam, virus e possibili comportamenti scorretti.

Per gli albergatori, questo può risultare a volte frustrante siccome si traduce in un periodo di tempo limitato per avere rapporti con l’ospite. Una volta che l’indirizzo @guest.booking.com generato scade, la relazione con l’ospite termina. Per molti albergatori questa è una questione controversa, visto che Booking.com è in grado di continuare la propria relazione con l’ospite, dato che ha accesso al suo indirizzo email reale, a differenza dell’hotel.

Raccogliere automaticamente i veri Indirizzi email

Al fine di aiutare gli albergatori a continuare la relazione con l’ospite dopo la sua partenza, Customer Alliance ha incluso la funzionalità di chiedere in automatico l’indirizzo email reale agli ospiti che hanno prenotato tramite Booking.com.

Semplicemente attivando l’opzione “Mostra se l’indirizzo termina con @guest.booking.com”, il campo Indirizzo Email sarà mostrato solo agli ospiti che hanno prenotato tramite Booking.com. La richiesta non apparirà agli ospiti con indirizzi email diversi, visto che il loro vero indirizzo email è già visibile.

Ora che il vero indirizzo email dell’ospite è disponibile, è possibile generare efficacemente nuovi abbonati a lungo termine della newsletter del tuo hotel e continuare così la relazione con l’ospite anche dopo molto tempo dalla partenza, ricavandone ospiti più soddisfatti e fidelizzati.

Ricevi molte prenotazioni su Booking.com e riscontri una certa difficoltà a trasformare questi ospiti in clienti affezionati? Perché non organizzare una consulenza con uno dei nostri esperti e scoprire come Customer Alliance può aiutarti a generare più prenotazioni dirette oggi stesso?

Richiedi una Free Demo

Posted by