Guida alla comunicazione digitale per gli ospiti

Una comunicazione coerente e proattiva lungo l'intero customer journey è molto importante - sia online che offline. Oltre all'interazione personale all'interno dell'hotel, la comunicazione digitale gioca un ruolo chiave anche quando si tratta di offrire ai vostri ospiti un'esperienza unica e positiva. Oltre alla conferma della prenotazione via mail e all'invito a condividere il feedback dopo il soggiorno, ci sono molti altri punti di contatto lungo il customer journey in cui dovreste comunicare digitalmente con i vostri ospiti.

In questa guida abbiamo raccolto i punti più importanti del customer journey. Questo vi permette di condividere le informazioni giuste con i vostri ospiti al momento giusto e di offrire un'esperienza sempre positiva. Inoltre, abbiamo anche preparato per voi diversi messaggi e questionari predefiniti. Lasciatevi ispirare e sentitevi liberi di usarli nella vostra comunicazione personale.