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Studio – Strategie di vendita aggiuntive per tipologia di hotel e fonte di reddito

Dicembre, 2019

Per rimanere competitivi, gli hotel devono risultare creativi nell'approccio all'esperienza dell'ospite e nel marketing. Grazie alla digitalizzazione che l'industria alberghiera sta vivendo ormai da alcuni anni, non è più necessario chiedere ai receptionist di assumere il ruolo di venditori attivi, puoi effettuare upselling direttamente in maniera digitale. La comunicazione gioca un ruolo fondamentale in questo senso, soprattutto quella che avviene prima dell'arrivo degli ospiti.

Nel nostro studio abbiamo preso in considerazione gli hotel che già utilizzano con successo la soluzione Customer Alliance e che generano rendite supplementari grazie a una comunicazione automatizzata e personalizzata prima del soggiorno. L'analisi si concentra su sei diversi tipi di hotel e sui loro ricavi (su un periodo di tre mesi), che sono stati significativamente aumentati attraverso una strategia di comunicazione pre-stay personalizzata. Lo studio chiarisce che, indipendentemente dal tipo di hotel, esistono diverse opportunità di upselling.
Scopri la nostra analisi dettagliata sulle diverse strategie di upselling che precedono il soggiorno. Il nostro studio si concentra sul tipo di hotel e sulla fonte di reddito per una migliore comprensione.



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Mickaël Bensassi

Marketing Manager