{"id":14566,"date":"2017-03-29T14:30:50","date_gmt":"2017-03-29T14:30:50","guid":{"rendered":"http:\/\/www.customer-alliance.com\/resources\/article\/user-generated-content-e-cultura-partecipativa\/"},"modified":"2021-04-13T15:23:05","modified_gmt":"2021-04-13T15:23:05","slug":"user-generated-content-e-cultura-partecipativa","status":"publish","type":"articles","link":"https:\/\/www.customer-alliance.com\/it\/articles\/user-generated-content-e-cultura-partecipativa\/","title":{"rendered":"User generated content e cultura partecipativa"},"content":{"rendered":"

Questo articolo \u00e8 stato scritto da Valeria Zangrandi, social media manager e copywriter, per Bake Agency.<\/a>
\nIl nostro partner Bake Agency \u00a0\u00e8 un’agenzia di comunicazione integrata e di Social Media Impact, in grado di trasformare idee in soluzioni generando canali di relazione tra i suoi clienti e i loro destinatari.<\/h4>\n

Da qualche anno ormai il turismo, anche in Italia, \u00e8 sempre pi\u00f9 incentrato sullo storytelling e, in questo scenario, gli UGC (User Generated Content)<\/strong> sono arrivati a giocare un ruolo fondamentale<\/strong> per la promozione territoriale. In particolare per le strutture ricettive. Sono infatti uno degli elementi fondamentali per ottimizzare il posizionamento in termini SEO<\/strong> e, se ci\u00f2 \u00e8 possibile, \u00e8 proprio grazie all\u2019importanza del racconto che ognuno di noi fa delle proprie esperienze.<\/p>\n

Facciamo per\u00f2 un passo indietro.<\/h2>\n

Tra i fattori che motivano un viaggio<\/strong>, sta diventando sempre pi\u00f9 decisivo quello esperienziale<\/strong>: i viaggiatori cercano un coinvolgimento emotivo<\/strong>, vogliono sentirsi in empatia con chi li ospiter\u00e0, conoscere l\u2019identit\u00e0 del territorio andando oltre la sua bellezza, arrivando a intuirne l\u2019anima.
\nIl coinvolgimento per\u00f2, prima di esprimersi in esperienze di viaggio<\/strong>, passa per il racconto<\/strong> che si fa del territorio. Attraverso la narrazione di una destinazione<\/strong>, i potenziali viaggiatori possono avvicinarsi al luogo grazie al racconto che si fa di esso.
\nAumenta infatti la richiesta di contenuti<\/strong> online, aumenta il desiderio di vivere esperienze di viaggio<\/strong> ed esserne coinvolti direttamente. Lo storytelling<\/strong> assume quindi un\u2019importanza fondamentale nel marketing<\/strong> e nella promozione.<\/strong>
\nStorytelling quindi, ma non solo:<\/strong> i potenziali clienti delle strutture alberghiere cercano racconti autentici<\/strong> che siano non solo completi, a livello di informazioni, ma credibili<\/strong> ai loro occhi.<\/p>\n

E se i contenuti creati direttamente dalle strutture possono lasciare insorgere qualche dubbio sulla veridicit\u00e0<\/strong> di ci\u00f2 che propongono nelle loro offerte \u2013 la cucina sar\u00e0 davvero ottima? Le camere saranno davvero silenziose? \u2013 quando i contenuti sono scritti da altri utenti tendono ad acquistare un\u2019autorevolezza maggiore agli occhi di chi legge.<\/strong><\/p>\n

Ma se, a livello di promozione diretta, gli UGC creano un racconto autorevole<\/strong> (e quindi attrattivo di una struttura) invece, a livello di visibilit\u00e0, hanno un\u2019altra importante capacit\u00e0: quella di ottimizzare il posizionamento del sito web della struttura in ottica SEO.<\/strong><\/p>\n

Questo avviene su diversi livelli.<\/h2>\n

Innanzitutto perch\u00e9 i contenuti forniti dagli utenti sono percepiti come contenuti di qualit\u00e0<\/strong> dal lettore che cerca informazioni sulla struttura, cosa che comporta un
\ntempo di lettura abbastanza lungo da essere \u201cpremiato da Google\u201d<\/strong>.<\/p>\n

Inoltre un sito che rischia di essere statico<\/strong>, come quello di un albergo o di un b&b, grazie agli UGC pu\u00f2 mantenere un aggiornamento costante dei contenuti<\/strong>, altra caratteristica importante per raggiungere un buon posizionamento<\/strong>.<\/p>\n

Ma gli UGC sono anche una risorsa di grande valore per chi organizza l\u2019offerta turistica:<\/h2>\n

qui si trovano infatti gli interessi dei potenziali clienti<\/strong>, le loro aspettative<\/strong> e i relativi feedback sull\u2019esperienza vissuta<\/strong>.
\nUn materiale preziosissimo per costruire le nuove offerte, da una parte, e i nuovi contenuti del portale<\/strong>, dall\u2019altra, sfruttando proprio quelle parole chiave<\/strong> che nascono dalle esigenze della clientela<\/strong> e che saranno dunque al centro delle loro future ricerche online.<\/strong><\/p>\n

Infine anche la social reputation<\/strong> della struttura pu\u00f2 beneficiare degli UGC: i clienti parlano della struttura sui social media<\/strong>, ne condividono i contenuti, si fanno portavoce e brand ambassador<\/strong> di una promozione autentica lavorando, in un certo senso, alla sua valorizzazione agli occhi degli altri potenziali viaggiatori, portando traffico al sito grazie alla curiosit\u00e0 <\/strong> e all\u2019interesse generati nelle relazioni e nelle conversazioni alle quali prendono parte.<\/p>\n

Ovviamente gli UGC sono uno strumento dalle grandi potenzialit\u00e0 ma occorre saperli monitorare attentamente<\/strong>, soprattutto in casi di criticit\u00e0 rilevate dai clienti che rischiano di compromettere, se non gestite nel modo corretto, la reputazione della struttura. Nonostante questo rappresentano una forte potenzialit\u00e0, sono da considerare tra gli strumenti principali di comunicazione e promozione.<\/strong><\/p>\n

 <\/p>\n

Vuoi scoprire ancora di pi\u00f9 su UGC<\/strong> e reputazione online<\/strong>? Richiedi subito una dimostrazione gratuita<\/strong>! Gli esperti di Customer Alliance<\/strong> sono a tua completa disposizione. Non lasciarti sfuggire neanche una recensione!<\/strong><\/h4>\n
Richiedi una Free Demo<\/a><\/div>\n","protected":false},"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"template":"","meta":{"_acf_changed":false,"content-type":"","site-sidebar-layout":"default","site-content-layout":"","ast-site-content-layout":"","site-content-style":"default","site-sidebar-style":"default","ast-global-header-display":"","ast-banner-title-visibility":"","ast-main-header-display":"","ast-hfb-above-header-display":"","ast-hfb-below-header-display":"","ast-hfb-mobile-header-display":"","site-post-title":"","ast-breadcrumbs-content":"","ast-featured-img":"","footer-sml-layout":"","theme-transparent-header-meta":"","adv-header-id-meta":"","stick-header-meta":"","header-above-stick-meta":"","header-main-stick-meta":"","header-below-stick-meta":"","astra-migrate-meta-layouts":"default","ast-page-background-enabled":"default","ast-page-background-meta":{"desktop":{"background-color":"var(--ast-global-color-4)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"tablet":{"background-color":"","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"mobile":{"background-color":"","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""}},"ast-content-background-meta":{"desktop":{"background-color":"var(--ast-global-color-5)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"tablet":{"background-color":"var(--ast-global-color-5)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"mobile":{"background-color":"var(--ast-global-color-5)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""}}},"categories":[],"class_list":["post-14566","articles","type-articles","status-publish","hentry"],"acf":[],"yoast_head":"\nUser Generated Content e cultura partecipativa per il turismo<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Da qualche anno il turismo \u00e8 sempre pi\u00f9 incentrato sullo storytelling e in questo scenario gli UGC giocano un ruolo fondamentale.\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/www.customer-alliance.com\/it\/articles\/user-generated-content-e-cultura-partecipativa\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"it_IT\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"User Generated Content e cultura partecipativa per il turismo\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Da qualche anno il turismo \u00e8 sempre pi\u00f9 incentrato sullo storytelling e in questo scenario gli UGC giocano un ruolo fondamentale.\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/www.customer-alliance.com\/it\/articles\/user-generated-content-e-cultura-partecipativa\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"Customer Alliance\" \/>\n<meta property=\"article:publisher\" content=\"https:\/\/www.facebook.com\/CustomerAlliance\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2021-04-13T15:23:05+00:00\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:site\" content=\"@CustomerAll\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Tempo di lettura stimato\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"3 minuti\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\/\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\/\/www.customer-alliance.com\/it\/articles\/user-generated-content-e-cultura-partecipativa\/\",\"url\":\"https:\/\/www.customer-alliance.com\/it\/articles\/user-generated-content-e-cultura-partecipativa\/\",\"name\":\"User Generated Content e cultura partecipativa per il turismo\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\/\/www.customer-alliance.com\/fr\/#website\"},\"datePublished\":\"2017-03-29T14:30:50+00:00\",\"dateModified\":\"2021-04-13T15:23:05+00:00\",\"description\":\"Da qualche anno il turismo \u00e8 sempre pi\u00f9 incentrato sullo storytelling e in questo scenario gli UGC giocano un ruolo fondamentale.\",\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\/\/www.customer-alliance.com\/it\/articles\/user-generated-content-e-cultura-partecipativa\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"it-IT\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\/\/www.customer-alliance.com\/it\/articles\/user-generated-content-e-cultura-partecipativa\/\"]}]},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\/\/www.customer-alliance.com\/it\/articles\/user-generated-content-e-cultura-partecipativa\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"Articles\",\"item\":\"https:\/\/www.customer-alliance.com\/es\/articles\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"User generated content e cultura partecipativa\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\/\/www.customer-alliance.com\/fr\/#website\",\"url\":\"https:\/\/www.customer-alliance.com\/fr\/\",\"name\":\"Customer Alliance\",\"description\":\"Stress-free customer feedback & review management\",\"publisher\":{\"@id\":\"https:\/\/www.customer-alliance.com\/fr\/#organization\"},\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\/\/www.customer-alliance.com\/fr\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":{\"@type\":\"PropertyValueSpecification\",\"valueRequired\":true,\"valueName\":\"search_term_string\"}}],\"inLanguage\":\"it-IT\"},{\"@type\":\"Organization\",\"@id\":\"https:\/\/www.customer-alliance.com\/fr\/#organization\",\"name\":\"Customer Alliance\",\"url\":\"https:\/\/www.customer-alliance.com\/fr\/\",\"logo\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"it-IT\",\"@id\":\"https:\/\/www.customer-alliance.com\/fr\/#\/schema\/logo\/image\/\",\"url\":\"https:\/\/www.customer-alliance.com\/wp-content\/uploads\/2026\/02\/logo.webp\",\"contentUrl\":\"https:\/\/www.customer-alliance.com\/wp-content\/uploads\/2026\/02\/logo.webp\",\"width\":431,\"height\":134,\"caption\":\"Customer Alliance\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\/\/www.customer-alliance.com\/fr\/#\/schema\/logo\/image\/\"},\"sameAs\":[\"https:\/\/www.facebook.com\/CustomerAlliance\",\"https:\/\/x.com\/CustomerAll\"]}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"User Generated Content e cultura partecipativa per il turismo","description":"Da qualche anno il turismo \u00e8 sempre pi\u00f9 incentrato sullo storytelling e in questo scenario gli UGC giocano un ruolo fondamentale.","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/www.customer-alliance.com\/it\/articles\/user-generated-content-e-cultura-partecipativa\/","og_locale":"it_IT","og_type":"article","og_title":"User Generated Content e cultura partecipativa per il turismo","og_description":"Da qualche anno il turismo \u00e8 sempre pi\u00f9 incentrato sullo storytelling e in questo scenario gli UGC giocano un ruolo fondamentale.","og_url":"https:\/\/www.customer-alliance.com\/it\/articles\/user-generated-content-e-cultura-partecipativa\/","og_site_name":"Customer Alliance","article_publisher":"https:\/\/www.facebook.com\/CustomerAlliance","article_modified_time":"2021-04-13T15:23:05+00:00","twitter_card":"summary_large_image","twitter_site":"@CustomerAll","twitter_misc":{"Tempo di lettura stimato":"3 minuti"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/www.customer-alliance.com\/it\/articles\/user-generated-content-e-cultura-partecipativa\/","url":"https:\/\/www.customer-alliance.com\/it\/articles\/user-generated-content-e-cultura-partecipativa\/","name":"User Generated Content e cultura partecipativa per il turismo","isPartOf":{"@id":"https:\/\/www.customer-alliance.com\/fr\/#website"},"datePublished":"2017-03-29T14:30:50+00:00","dateModified":"2021-04-13T15:23:05+00:00","description":"Da qualche anno il turismo \u00e8 sempre pi\u00f9 incentrato sullo storytelling e in questo scenario gli UGC giocano un ruolo fondamentale.","breadcrumb":{"@id":"https:\/\/www.customer-alliance.com\/it\/articles\/user-generated-content-e-cultura-partecipativa\/#breadcrumb"},"inLanguage":"it-IT","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/www.customer-alliance.com\/it\/articles\/user-generated-content-e-cultura-partecipativa\/"]}]},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/www.customer-alliance.com\/it\/articles\/user-generated-content-e-cultura-partecipativa\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Articles","item":"https:\/\/www.customer-alliance.com\/es\/articles\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"User generated content e cultura partecipativa"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/www.customer-alliance.com\/fr\/#website","url":"https:\/\/www.customer-alliance.com\/fr\/","name":"Customer Alliance","description":"Stress-free customer feedback & review management","publisher":{"@id":"https:\/\/www.customer-alliance.com\/fr\/#organization"},"potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/www.customer-alliance.com\/fr\/?s={search_term_string}"},"query-input":{"@type":"PropertyValueSpecification","valueRequired":true,"valueName":"search_term_string"}}],"inLanguage":"it-IT"},{"@type":"Organization","@id":"https:\/\/www.customer-alliance.com\/fr\/#organization","name":"Customer Alliance","url":"https:\/\/www.customer-alliance.com\/fr\/","logo":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"it-IT","@id":"https:\/\/www.customer-alliance.com\/fr\/#\/schema\/logo\/image\/","url":"https:\/\/www.customer-alliance.com\/wp-content\/uploads\/2026\/02\/logo.webp","contentUrl":"https:\/\/www.customer-alliance.com\/wp-content\/uploads\/2026\/02\/logo.webp","width":431,"height":134,"caption":"Customer Alliance"},"image":{"@id":"https:\/\/www.customer-alliance.com\/fr\/#\/schema\/logo\/image\/"},"sameAs":["https:\/\/www.facebook.com\/CustomerAlliance","https:\/\/x.com\/CustomerAll"]}]}},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.customer-alliance.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/articles\/14566","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.customer-alliance.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/articles"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.customer-alliance.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/types\/articles"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.customer-alliance.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=14566"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.customer-alliance.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=14566"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}