articles

5 sposobów na wykorzystanie nowego kwestionariusza o jakich jeszcze nie pomyślałeś!

Marzec, 2019

5 sposobów na wykorzystanie nowego kwestionariusza na jakie jeszcze nie wpadłeś!

Cóż, prawdopodobnie już to słyszałeś: całkowicie odmieniliśmy nasz kwestionariusz dla gości! Nasz nowy kwestionariusz jest bardziej elastyczny, mocniejszy i lepiej wyglądający niż kiedykolwiek. Skupiliśmy się na projekcie, sprawieniu, by korzystanie z niego było przyjemniejsze, na tym by można było go dostosowywać – na przykład dodając pytania, oraz na dodaniu większej ilości języków. O wszystkich nowościach można przeczytać ze szczegółami w poście o nowym kwestionariuszu na naszym blogu. Jeśli masz jakieś pytania, nasz zespół jest zawsze dostępny i z radością odpowie na Twoje pytania.

Od teraz będziesz widzieć nie jeden elastyczny kwestionariusz na swoim koncie Customer Alliance – będziesz mógł tworzyć tyle ankiet ile chcesz!
Nie jesteś już zależny od jednego kwestionariusza dla wszystkich gości, możesz na przykład stworzyć po jednym dla każdej grupy docelowej – rodzin, podróżujących służbowo, par – i wysyłać je w bardziej ukierunkowany sposób. Wszystko, co musisz wiedzieć o naszych nowych kwestionariuszach, znajdziesz w tym artykule.

To, że możesz teraz tworzyć tak wiele kwestionariuszy jak chcesz, daje Ci jeszcze jedną korzyść. Teraz już nie jesteś ograniczony do zbierania za pomocą kwestionariusza tylko opinii. Możesz go wykorzystać na wiele innych sposobów. Chcielibyśmy pokazać Ci dzisiaj pięć z nich.

1. Kwestionariusz Customer Alliance do komunikacji przed przyjazdem

Doświadczenia gości z Twoim hotelem zaczynają się zanim jeszcze się w nim zatrzymają. Ułatw sobie – i swoim pracownikom – komunikację z gośćmi na tym etapie, automatyzując ją. To pomoże zaoszczędzić czas i zoptymalizować działania na miejscu. Możesz, na przykład zebrać wszystkie informacje potrzebne do zameldowania. Twoi goście będa musieli potem po przyjeździe jedynie odebrać klucz do pokoju w recepcji. Jednocześnie masz możliwość sprzedawania dodatkowych usługi i zwiększenia przychodów. Inna korzyścią jest to, że możesz od razu uzyskać zgody potrzebne z punktu widzenia RODO.

2. Kwestionariusz Customer Alliance dotyczący konserwacji

Uproszczenie komunikacji wewnętrznej, usprawnienie operacji, a nawet zaoszczędzenie czasu dzięki gromadzeniu informacji o koniecznej konserwacji, krótkoterminowych naprawach i prośbach gości – od zepsutych żarówek do cieknących kranów – przez specjalny kwestionariusz dotyczący konserwacji. Koniec z papierkową robotą, z zapominanie o czymś w codziennym stresie. Wszystkie dane o niezbędnych pracach konserwacyjnych są gromadzone i grupowane, dzięki czemu mogą być przeglądane przez Ciebie i Twoich pracowników oraz przetwarzane w ukierunkowany sposób.

3. Kwestionariusz biznesowy Customer Alliance

Czy oferujesz sale konferencyjne w swoim hotelu? Centrum wystawowe miasta jest w pobliżu? Hotelarze, którzy regularnie przyjmują gości biznesowych, wiedzą o specjalnych potrzebach tej grupy. Dzięki specjalnie przygotowanemu kwestionariuszowi możesz przekazać im istotne dla nich informacje, takie jak harmonogram seminarium lub godziny otwarcia basenu, a jednocześnie masz możliwość uzyskania cennych informacji, które zoptymalizują Twoje procesy operacyjne i pomogą Twoim pracownikom. Niezależnie od tego, czy chodzi o zarezerwowanie taksówki na lotnisko o określonej godzinie, czy wybór menu obiadowego i zapytanie o nietolerancje i alergie – możliwości są nieograniczone.

4. Kwestionariusz Customer Alliance dla pracowników

Oczywiście dzięki kwestionariuszowi możesz nie tylko prowadzić dialog ze swoimi gośćmi, ale także ze swoimi pracownikami. Ankiety pracownicze pomagają zidentyfikować potrzeby pracowników, zaakceptować uzasadnioną krytykę i wdrożyć system informacji zwrotnych. Wiele osób boi się mówić otwarcie w osobistej rozmowie. Posiadanie spersonalizowanego kwestionariusza dla personelu obniży ten próg, a Ty skorzystasz z cennych opinii pracowników.

5. Kwestionariusz Customer Alliance dla Twojej restauracji

Załóżmy teraz, że oferujesz śniadanie w hotelu – i prawdopodobnie masz własną kuchnię, która jest również dostępna dla gości na lunch lub kolację. Ponownie, celowy kwestionariusz, który nie tylko zbiera recenzje, ale nakierowany jest na restaurację i bar, może pomóc usprawnić procesy w pracy i szybciej identyfikować problemy. Jednocześnie dowiesz się więcej o doświadczeniach kulinarnych swoich gości i możesz zwiększyć ich zadowolenie, co ostatecznie będzie widoczne w się w lepszych recenzjach. Osobny kwestionariusz dotyczący restauracji nadaje się również do zbierania natychmiastowych informacji zwrotnych. Na przykład, jeśli testujesz nową piekarnię na śniadanie lub oferujesz obszerne, wegańskie menu, będziesz mógł dowiedzieć się bezpośrednio, czy Twoi goście lubią nową ofertę.

Nieograniczone możliwości z nowymi kwestionariuszami Customer Alliance

Teraz, gdy przedstawiliśmy Ci pięć różnych sposobów na wykorzystanie kwestionariusza, możesz zacząć korzystać z nich natychmiast. Ale oczywiście to Cię nie ogranicza. Twórz tyle kwestionariuszy ile potrzebujesz!

Czekamy na Twoją opinię i pomysły na inne sposoby wykorzystania kwestionariusza i z radością przeczytamy o nich!

Umów bezpłatny trening

Posted by