Promocja hotelu

Kto pociaga za sznurki: specjaliści od marketingu, czy klienci?

articles Listopad, 2014

Promocja hotelu

Zastanów się jakie narzędzia promocyjne są w Twoim arsenale. Zobacz, czy masz wszystko, co konieczne by przetrwać w walce o gości i zyski. Błyszczące ulotki na kredowym papierze, urzekające artykuły w kolorowych magazynach i maratony obniżek cen – niegdyś najbardziej skuteczne narzędzia – są obecnie bezużyteczne. Jeśli nadal z nich korzystasz, najwyższy czas pomyśleć o czymś nowym.

Faktem jest, że Internet przedefiniował koncepcję promocji hotelu. Powszechna obecność w tradycyjnych mediach już nie wystarcza, aby zrobić wrażenie na klientach.

Coraz więcej podróżnych odwraca się od kolorowych reklam hoteli na stronach z ofertami zniżkowymi, blogach i w innych kanałach społecznościowych. Potrzebne są zupełnie nowe pomysły na przyciagnięcie gości.

Pobierz teraz albo zachowaj na czytanie poniżej



W konfrontacji z pozornie przemyślanymi i bardzo osobistymi opiniami na platformach społecznościowych, nawet najbardziej wpadająca w oko reklama graficzna może mieć kłopot z przyciągnięciem uwagi potencjalnych klientów. Oczywiście pod warunkiem, że się wyświetli i nie będzie zablokowana przez jeden z rozlicznych systemów ad-block. W jaki sposób Twój hotel może dotrzeć do klientów jednym kliknięciem?

Jakość usług jest najlepszą promocją hotelu!

Prawda jest taka, że ​​dzisiaj lepiej inwestować w jakość usług niż w drogie reklamy hotelowe. Oceny wystawiane przez gości są niezbędne dla skutecznej promocji hotelu! Zapewnij sobie wiarygodne informacje zwrotne od klientów, będąc na bieżąco z opiniami gości pojawiającymi się na wszystkich najpopularniejszych platformach. Wykorzystaj metody PR znane z zarządzania kryzysowego! Spróbuj konstruktywnie zareagować na krytykę, przeproś za słabą obsługę i napisz jak spróbujesz ją poprawić… Wszystko to pomoże promować Twój hotel.

Polityka PR hotelu w sieci 2.0

Udany PR hotelu musi opowiadać dobrą historię, a promocja hotelu korzystać z nowego trendu marketingu online – „opowieści cyfrowych”. Bardziej niż kiedykolwiek, potrzebujesz oryginalnych pomysłów, by stworzyć dodatkową wartość dla hotelu. Pamiętaj, że „treść króluje”! Zwróć uwagę na modne tematy i postaraj się wpleść w tę narrację własną historię. Spróbuj wyciagnąć z tego coś dla siebie. Szukaj gorących trendów! Pomyśl, jak można za nimi podążać? Nie wahaj się korzystać z akcentów humorystycznych, by zwrócić na siebie uwagę! Ustal własne trendy i zostań „Pierwszym hotelem, który …”

Mając dobrą historię, można pomyśleć o odpowiednich kanałach, przez które można propagować treści. Może na przykład warto stworzyć reklamę na użytek swojego kanału YouTube? A może powinna być bardziej zaakcentowana na Facebooku? Pamiętaj, że im bardziej unikalna jest historia hotelu, tym bardziej prawdopodobne, że zostanie udostępniona na portalach społecznościowych. Poprzez przyciągnięcie tego rodzaju uwagi można zrobić wielki krok w promocji hotelu!

Jasne, promocja hotelu. Ale czy znasz swoją grupę docelową?

Pomyśl o historii budynku i firmy, jak również o specyfice danego regionu. Promocja hotelu oznacza również znalezienie potencjału w rzeczach, które mogą na pierwszy rzut oka wydawać się mało atrakcyjne.

Na przykład: goście hotelu w pobliżu Morza Bałtyckiego są często rozczarowani, zbyt długą drogą do plaży. To nieuchronnie prowadzi do spadku liczby odwiedzających.

Co to oznacza: zwracasz się do nieodpowiedniej grupy docelowej! W tym przypadku, skuteczna reklama hotelu powinna być skierowana do rowerzystów i wędrowców, gości, którzy preferują puste krajobrazy. Ciekawa i odpowiednia mogłaby okazać się współpraca marketingowa z klubami krajoznawczymi, klubami rowerowymi i producentami odzieży sportowej. Takie kampanie reklamowe przyniosłyby bardziej obiecujące efekty. Na jakich stronach ludzie z Twojej grupy docelowej szukają informacji? Tam właśnie należy umieścić reklamy hotelu!

Komunikuj się z grupą docelową!

Postaraj się określić, jakie tematy możesz poruszyć i do jakich grup docelowych możesz dotrzeć za pomocą odpowiedniego marketingu w różnych kanałach. Na przykład, za pomocą newsletterów rozsyłanych e-mailem, możesz skutecznie adresować konkretne tematy w komunikacji z klientami należącymi do jasno określonych grup docelowych. W ten sposób możesz przekierować ich do ofert promocyjnych na swojej stronie lub profilu Facebook.

Użyj swojej strony internetowej!

Wreszcie, nie należy lekceważyć skuteczności własnej strony internetowej jako narzędzia reklamy! Twój sukces w promocji hotelu zaczyna się właśnie od strony z atrakcyjnym wyglądem.

Przeanalizuj użyteczność witryny: jak skomplikowany jest proces rezerwacji? czy klient może się z Tobą skontaktować? czy przekazujesz swoje oferty w przejrzysty i atrakcyjny sposób? Im łatwiej goście mogą poruszać się po stronie internetowej, tym bardziej prawdopodobne jest, że na niej pozostaną i dokonają za jej pośrednictwem rezerwacji.

Jedno jest pewne: Internet to nie tymczasowa moda, która zaraz przeminie. To wyzwanie, wobec którego nie możesz się poddać.

Pomyśl o wyzwaniach sieci 2.0 jak o szansie, na skuteczne pozycjonowanie się w Internecie jako hotelarz!