Web controlling – droga do skutecznego e-commerce

Większości hotelarzy zależy na większej liczbie bezpośrednich rezerwacji przez stronę internetową. Chcąc to osiagnąć, musisz wykorzystać określone narzedzia sieciowe. A jak to wygląda w praktyce?

articles Styczeń, 2015

Web controlling – droga do skutecznego e-commerce

Dlaczego web controlling jest tak ważny dla hoteli i ich marketingu? Cóż, dla większości hotelarzy ważne jest promowanie bezpośrednich rezerwacji za pośrednictwem strony internetowej. To nic dziwnego, jeśli wziąć pod uwagę, że prowizje platform rezerwacyjnych pochłaniają znaczną ilość Twoich przychodów. Według niektórych badań, wartość tych płatności już jakiś czas temu przekroczyła miliard dolarów i stale rośnie. Ale gdy zapytamy ilu użytkowników odwiedza stronę internetową hotelu, hotelarze często nie znają odpowiedzi.

Pobierz teraz albo zachowaj na czytanie poniżej



Wiedza o tych liczbach jest kluczem do sukcesu. Bez skutecznego kontrolowania strony internetowej, praktycznie niemożliwe jest oszacowanie osiągnięć i niedociągnięć. W praktyce, za pośrednictwem Internetu można zmierzyć niemal wszystko. To tylko kwestia wiedzy, co należy zmierzyć i jak korzystać z tych wyników. Aby prowadzić skuteczny controlling, hotelarze muszą ustalić, jakie są ich cele, jak mogą do nich dotrzeć i jak powinni dostosować swój bieżący plan biznesowy, aby to się udało.

Chcąc określić i ustawić te cele, należy szukać pewnych kluczowych liczb, które mogą pomóc zmierzyć i zrozumieć sukces ekonomiczny. Przede wszystkim mówimy o zwrocie z inwestycji (ROI), liczbie unikalnych odwiedzin witryny, współczynnikach konwersji i współczynnikach odrzuceń. Analizując te dane, możesz zmierzyć podstawowe wskaźniki ekonomiczne, a także określić, w jaki sposób możesz poprawić swoją stronę internetową.

W web controllingu należy bezwględnie pamiętać o następujących kwestiach:

Wysoki współczynnik konwersji, niski współczynnik odrzuceń i duża liczba kliknięć przypadających na użytkownika wskazują na dobrą użyteczność strony.

Oczywiście, analiza kluczowych danych, nigdy nie doprowadzi Cię do absolutnej prawdy, ale raczej pokaże ogólne tendencje wynikające z controllingu. Niewątpliwie będą pojawiać się jakieś błędy. Zebranie wszystkich danych jest fizycznie niemożliwe (np. ze względu na wyłaczoną obsługę ciasteczek i urządzenia przełączające użytkownika, Google Analytics nie wyświetla już wszystkich danych). Ważne jest również, aby pamiętać, że pojedyncze liczby nie są istotne same w sobie. Dla wyciągnięcia konstruktywnych wniosków z controllingu trzeba dysponować odpowiedniej wielkości próbką danych, wskazujących na stały trend.

I tu dochodzimy do sedna. Skuteczna i dobrze prowadzona kontrola strony pozwoli Ci zmierzyć faktyczną skalę działań, tak aby można było odpowiednio dopasować swoje założenia. Co więcej, możesz również wykorzystać te informacje, aby ustalić, co możesz poprawić, zwłaszcza jeśli chodzi o funkcjonalność witryny oraz źródła użytkowników.

Prawda jest taka, że ​​bez skutecznego kontrolowania i analizowania strony nie dowiesz się co zmienić. Możesz się tego tylko domyślać.

Dowiedz się więcej o zaletach korzystania z naszego oprogramowania Review Analytics do zarządzania opiniami w Internecie i kontrolowania strony: