post

Komunikacja z Gośćmi na każdym etapie ich podróży: jak wpływać na zadowolenie i sprzedaż

Listopad, 2019

Przenosimy Twoją komunikację z gośćmi na wyższy poziom! Nasz Edytor Komunikacji z Gośćmi daje Ci pełną kontrolę nad tym. Pozwala Ci wysyłać zautomatyzowane wiadomości i indywidualne kwestionariusze przed, w trakcie i po pobycie, by stworzyć wyjątkowe i pozytywne doświadczenia.

Ponieważ wiele momentów w trakcie podróży gościa wymaga większej ilości interakcji z nim, możesz teraz wysyłać wiele wiadomości w różnych odstępach czasowych. Na przykład przywitaj swoich gości wiadomością 2 tygodnie przed ich przyjazdem i skontaktuj się z nimi ponownie 2 dni przed zameldowaniem z ofertą podniesienia standardu pokoju lub rezerwacji restauracji. Każda z Twoich wiadomości może zawierać link, który przeniesie gości wygodnie i prosto do kwestionariusza. Przyjrzyjmy się wszystkim innym powodom dla których warto zacząć korzystać z naszego Edytora.

Dlaczego komunikacja cyfrowa jest tak ważna

Komunikacja z gośćmi w trakcie całej podróży jest kluczowa. Poza osobistym kontaktem w samym hotelu, komunikacja cyfrowa gra istotną rolę jeśli chodzi o zapewnienie gościom wyjątkowych i pozytywnych doświadczeń. Zautomatyzowane wiadomości i personalizowane kwestionariusze są tu bardzo ważnym narzędziem. Dlatego powinieneś wykorzystywać ich możliwości przy każdym kontakcie z gościem w czasie całej jego podróży.

Z konsekwentną i osobistą komunikacją zwiększenie zadowolenia i lojalności swoich gości będzie znacznie łatwiejsze. Dzięki spersonalizowanym kwestionariuszom możesz zbierać wartościowe informacje zwrotne, by optymalizować wewnętrzne procesy i minimalizować wkład pracy wymagany od pracowników. Dodanie informacji o usługach, które dostępne są w Twoim obiekcie pozwolą generować dodatkowy zysk.

 

 

Edytor Komunikacji z Gośćmi w skrócie

Nasz Edytor Komunikacji z Gośćmi jest doskonałym narzędziem do kontaktowania się klientami. Krótko podsumujmy dlaczego poprawia on doświadczenia gości, optymalizuje procesy i zwiększa sprzedaż:

  • Twórz personalizowane wiadomości które pozwolą Ci przekazywać gościom właściwe informacje we właściwym czasie. Personalizowane kwestionariusze pozwalają zbierać od gości ważne informacje zwrotne, pomagające optymalizować procesy i zwiększać sprzedaż. Sprawdź ten artykuł i dowiedz się więcej o naszych formularzach i o tym, kiedy warto z nich korzystać.
  • Wysyłaj swoim gościom wiele wiadomości. To pozwala skontaktować się z gośćmi w różnych odstępach czasu, np. wiadomość powitalna 2 tygodnie przed przyjazdem, 5 dni przed przyjazdem, by przekazać ważne informacje o hotelu i 1 dzień przed przyjazdem, by poinformować o dodatkowych ofertach.
  • Dzięki przejrzystym ustawieniom i podglądowi na całą ścieżkę komunikacji masz pełną kontrolę nad wszystkimi wiadomościami. Ty ustalasz czas wysłania każdej wiadomości i aktywujesz lub zatrzymujesz ich wysyłanie.
  • Dołącz do wiadomości link do formularza z prośbą o informacje zwrotną. Twoi goście otrzymują e-mail i są za pomocą jednego kliknięcia przekierowywani bezpośrednio do kwestionariusza.

Pobierz nasz przewodnik

Przygotowaliśmy przewodnik, który jest niezbędnym narzędziem do usprawnienia komunikacji cyfrowej z gośćmi. Daje szczegółowy przegląd każdego momentu podczas podróży gościa oraz przykładów wiadomości, które mogłyby być wykorzystane na określonym etapie. Zapewniamy, że istnieje wiele sposobów przekazywania ważnych informacji, pytania o oczekiwania, dosprzedawania swoich usług i zapewniania niezmiennie pozytywnych wrażeń.

Nie jesteś pewien jak formułować wiadomości i jakie pytania uwzględnić w formularzu z prośbą o opinię? Zebraliśmy różne przykłady wiadomości i kwestionariuszy. Zainspiruj się i korzystaj z naszych przykładów w swojej komunikacji.

Pobierz nasz przewodnik już teraz!

 

Umów bezpłatny trening

Posted by