Motoryzacja

The Customer Experience Platform
dla przemysłu motoryzacyjnego

Wpływaj i mierz jakość obsługi klienta na wszystkich etapach procesu zakupu lub umów serwisowych.

Jesteś producentem OEM, Twój salon sprzedaży należy do sieci lub jesteś indywidualnym dealerem? Customer Alliance umożliwi Ci badanie poziomu satysfakcji klienta i wpływanie na nią na każdym etapie świadczenia prze Ciebie usług.

PRZETESTUJ ZA DARMO

Poznaj opinie klientów

Głos klienta

Istnieje wiele możliwości na uzyskanie cennych opinii dzięki w pełni konfigurowalnym kwestionariuszom oceny dostępnym w ponad 20 językach. Prześlij kwestionariusze za pomocą wiadomości e-mail, SMS, WIFI, kodów QR, beaconów, telefonu lub tabletu.

Zbieraj opinie na miejscu w salonie dealera lub po zakończeniu serwisowania czy sprzedaży.

Widoczność online

Popraw konwersję i sprzedaż

Klienci szukają informacji w Internecie, a dobre recenzje to najlepszy marketing, jaki możesz mieć. Upewnij się, że potencjalny klient może łatwo znaleźć opinie na Twój temat na wiodących portalach, gdzie masz szansę zaprezentować jakość swoich usług.

Rekomendacje. Poprawianie procesów wewnętrznych.

Analizuj opinie dotyczące zadowolenia klientów, pozyskiwane na podstawie własnej ankiety i recenzji zewnętrznych. Skorzystaj również z naszej analizy semantycznej.

Poznaj swoje mocne i słabe strony, i podejmij działania w razie potrzeby – w Twoim salonie lub w Twojej grupie.

Monitorujemy nie tylko własne opinie, ale także analizujemy publiczne dane i opinie z portali takich jak Google, Mobile.de, AutoScout24 i inne.

Prezentuj opinie

Popraw swoje rankingi i widoczność na portalach

Dystrybuuj opinie do portali zewnętrznych takich jak Google, Autoscout 24, mobile.de czy Facebook. Więcej opinii pomoże Ci wpływać na rankingi i uzyskać więcej kliknięć i zapytań.

Integracja opinii na własnej stronie pomoże zwiększyć zaufanie, współczynnik konwersji i ilość bezpośrednich zapytań. Publikowanie opinii wpływa również na SEO.

Integracje

Zautomatyzuj proces zbierania opinii

Mamy dostępne połączenia z ponad 90 wiodącymi systemami CRM. Nasze otwarte API pozwala pozyskać wszystkie informacje za pośrednictwem JSON i pozwoli na stworzenie dwustronnego interfejs dla wszystkich systemów.

Przekazywanie danych do systemu CRM, a także dodawanie innych źródeł danych (np. własnych kwestionariuszy opinii, ankiet z zewnętrznych centrów telefonicznych itp.) nie stanowi problemu.

Raportowanie i cele

Generuj raporty w formacie Excel, PDF i wysyłaj je za pośrednictwem e-maila. Nasze otwarte API umożliwia integrację danych również we własnych narzędziach BI. Ustal cele dla swoich dealerów, aby wpłynąć na opinie klientów.

Zarządzanie użytkownikami i prywatność danych

Zarządzaj wieloma lokalizacjami z poziomu jednego systemu i ustalaj własne reguły działania. Twórz dodatkowe konta użytkowników i określaj do jakich sekcji, funkcjonalności i danych mają oni mieć dostęp.

Customer Alliance poważnie podchodzi do kwestii prywatności danych i umożliwia łatwe dostosowanie się do RODO.

Wielojęzyczność

Nasz system obsługuje ponad 20 języków.

Chcesz generować więcej opinii online? Skorzystaj z bezpłatnej konsultacji

Umów bezpłatną i niezobowiązującą konsultację z naszymi ekspertami, aby uzyskać analizę reputacji online Twojej firmy.

UMÓW BEZPŁATNY TRENING