Znajdź pakiet, który najbardziej odpowiada Twoim potrzebom

Wypróbuj bezpłatnie przez 30 dni

The Customer Experience Hub

Online Reputation Management

Zbieraj, dystrybuuj i analizuj opinie swoich klientów aby wpływać na widoczność Twojej marki na rynku i generować większe przychody.

od 79 € / miesięcznie

Więcej informacji

Starter

Professional

Coming soon

Ultimate

Coming soon

Funkcjonalności

Zautomatyzowane wiadomości wysyłane za pośrednictwem e-maili i SMS-ów

Indywidualne sposoby integracji (np. beacon, tablet, Wifi, IP TV, QR kody)

Moduł zadań

Monitoring portali społecznościowych

Podstawowe monitorowanie reputacji online


Check

Check

-

Check

-


Check

Check

Check

Check

Check


Check

Check

Check

Check

Check

Raportowanie i wsparcie

Automatyczne raporty e-mail + dostęp do API

Zgodność z wymogami RODO

Obsługa i wsparcie
 

Opłata instalacyjna


Check

Check

Email i telefon

499€


Check

Check

Email i telefon

599€


Check

Check

Indywidualny doradca

699€

Cena jest uzależniona od branży, do której należy firma. Nasz doradca przygotuje dla Państwa indywidualną ofertę.

Wypróbuj bezpłatnie przez 30 dni

Najczęściej zadawane pytania

Jaki jest czas trwania umowy?

Czas trwania umowy wynosi 12 miesięcy. W przypadku braku wypowiedzenia umowa jest przedłużana na kolejny rok. Oferujemy dodatkowe rabaty dla klientów, którzy od razu zdecydują się na podpisanie 2- lub 3-letnich umów.

Jakie są metody i terminy płatności?

Faktury wystawiane są z góry, a okresy i częstotliwość płatności są ustalane w „Zamówieniu”. Płatności można dokonać za pośrednictwem systemu PayPal, karty kredytowej lub polecenia zapłaty za pomocą formularza autoryzacji SEPA dla klientów w Unii Europejskiej. Faktury wystawiane są w walucie EUR, termin ich płatności wynosi 14 dni.

Czy ceny zawierają podatek VAT?

Customer Alliance jest niemiecką firmą i stosuje się do odpowiednich wymogów rozliczania podatku VAT. VAT nie będzie stosowany do faktur dla firm spoza Niemiec, które podadzą nam tzw. europejski NIP (VAT EU). Przedsiębiorstwa zlokalizowane w Niemczech lub nie posiadające europejskiego NIP otrzymają faktury z naliczonym podatkiem VAT. Niemieckie firmy otrzymają fakturę z naliczonym VAT, chyba że w danym przypadku, zgodnie z prawem, nie jest to wymagane.

Czy mogę zmienić pakiet usług, z którego korzystam?

Migracja do wyższego pakietu jest możliwa w dowolnym momencie w czasie obowiązywania umowy bez konieczności rozpoczynania nowego okresu umowy. Niestety, obniżenie do niższego pakietu jest możliwe tylko po zakończeniu każdego okresu umowy.

Jak mogę wypowiedzieć umowę?

Zakończenie umowy wymaga przesłania pisemnego wypowiedzenia do zespołu Customer Alliance za pośrednictwem poczty elektronicznej lub tradycyjnej. Należy pamiętać, że musi to nastąpić najpóźniej 10 dni roboczych przed końcem okresu umowy. W przeciwnym wypadku umowa zostanie automatycznie przedłużona na taki sam okres.

Jakie wsparcie otrzymuję jako klient?

Wszyscy klienci mogą korzystać z pomocy naszego Działu Wsparcia Klienta, który jest dostępny od poniedziałku do piątku w godzinach od 9.00 do 17.00 czasu środkowoeuropejskiego (CET). Klienci, którzy wybrali pakiet Ultimate Guest Experience Management otrzymają idywidualne wsparcie dedykowanego opiekuna.

Ponadto wszyscy nowi klienci przechodzą indywidualne szkolenie, aby upewnić się, że wiedzą jak korzystać z systemu Customer Alliance.

Czy otrzymam dodatkową zniżkę jeśli zdecyduję się na oba produkty?

30% zniżka jest dostępna dla wszystkich klientów którzy zdecydują się na kupno jednocześnie obu produktów, tzn. Online Reputation Management i Guest Experience Management.

Czy dane moich klientów są bezpieczne?

Ochrona danych ma ogromne znaczenie dla Customer Alliance. Nasz produkt jest w pełni zgodny z wymogami RODO. Posiadamy certyfikaty TÜV i DEKRA uzyskane za pośrednictwem naszego inspektora ochrony danych Hansa-Christiana Widegreena i przeprowadzamy regularne testy penetracyjne, aby zapewnić, że dane klientów nie będą dostępne dla nieautoryzowanych stron.

Kto jest właścicielem zebranych opnii?

W przeciwieństwie do wielu innych platform służących do zbierania opinii, Customer Alliance nie jest właścicielem recenzji zebranych podczas korzystania z naszej usługi. Ty, jako Klient, zachowujesz prawo własności do wszystkich zebranych recenzji, a my z przyjemnością udostępnimy je, jeśli zdecydujesz się przenieść do innej usługi – co, mamy nadzieję, nigdy nie będzie konieczne! :)

Pamiętaj, że ta własność niekoniecznie musi mieć zastosowanie w przypadku portali opiniotwórczych, takich jak TripAdvisor, Google, Facebook itp. W razie wątpliwości prosimy o kontakt z danym portalem w celu uzyskania wyjaśnień.

Czy mogę połączyć Customer Alliance z moim systemem PMS lub CRM?

Jest duża szansa, że będzie to możliwe! Obecnie mamy dostępne połączenia z ponad 90 systemami PMS i CRM. Pełny przegląd obsługiwanych systemów można znaleźć tutaj.

W przypadku dodatkowych pytań, zapraszamy do kontaktu...

Umów się na konsultację

Zaufało nam ponad 5000 klientów z całej Europy