ANALIZA TEKSTU

Zamień słowa swoich klientów w wiedzę i działanie

Odkryj tematy i nastroje kryjące się za informacjami zwrotnymi i wprowadź ulepszenia, które naprawdę mają znaczenie.

Text Analytics

Feedback Analysis

Zautomatyzuj analizę informacji zwrotnej

Zdobądź wgląd we wszystkie opinie bez konieczności wykonywania ręcznej pracy, dzięki dostępowi do jednego, łatwego w użyciu pulpitu nawigacyjnego.
customer trends

Odkryj trendy panujące wśród klientów

Zanurkuj w typowe tematy i zagadnienia, aby dowiedzieć się dokładnie, czego oczekują Twoi klienci i gdzie należy wprowadzić zmiany.
Brand Reputation

Ugruntuj reputację marki

Wyłapuj problemy na wczesnym etapie dzięki analizie w czasie rzeczywistym, aby zmniejszyć liczbę negatywnych opinii i poprawić swój wizerunek w Internecie.
Text Analytics

Zjednocz swoją firmę

Porównuj informacje zwrotne z różnych miejsc i obszarów działalności firmy, aby zapewnić klientom niezmiennie doskonałe wrażenia.

Zobacz, jak działa analiza tekstu w praktyce

Dowiedz się z naszej platformy więcej na temat analizy tekstu i zasad jej działania

Text analytics

Przykłady zastosowania

Odkryj kilka sposobów, dzięki którym analityka tekstowa może przynieść korzyści Twojej firmie

  • Dla kierownictwa
  • Dla wsparcia
  • Dla marketingu
  • Dla poziomu C

Dla kierownictwa

Zobacz, jak Twój dział radzi sobie w opinii ludzi, którzy są dla niego najważniejsi! Zrozum, które tematy wywołują najwięcej negatywnych i pozytywnych komentarzy. Następnie przejdź do podtematów, aby zidentyfikować obszary wymagające poprawy i usprawnić zgranie zespołu.

Dla wsparcia

Odkryj nową strategię, dzięki której zachwycisz swoich klientów i osiągniesz błyskawiczne rezultaty! Bez trudu określ, co jest przyczyną negatywnych recenzji i podejmij niezbędne kroki, aby zmienić sytuację.

Dla marketingu

Co wyróżnia Twoją firmę z tłumu? Poznaj najczęściej pojawiające się podtematy w pozytywnych recenzjach, aby dowiedzieć się, co lubią Twoi klienci! Wykorzystaj te spostrzeżenia, aby kierować swoim zespołem i tworzyć kampanie strategiczne, które przynoszą realne rezultaty.

Dla poziomu C

Uzyskaj natychmiastowy wgląd we wszystkie lokalizacje i zidentyfikuj osoby osiągające najlepsze wyniki. Zgłębiaj podtematy, aby zobaczyć, co robią dobrze i stworzyć strategię dla przyszłych sukcesów.

Odkryj więcej zastosowań

naszego rozwiązania Voice Of The Customer

Ankiety

Modyfikuj ankiety tak, aby pozyskiwać cenne informacje, przy 30 obsługiwanych językach.
Dowiedz się więcej
Powerful surveys

Zarządzanie Opiniami

Zbieraj, analizuj i promuj opinie w jednym panelu, poprzez nasze oprogramowanie do badania satysfakcji klienta.
Dowiedz się więcej

NPS

Oceniaj zadowolenie klientów w czasie, dzięki Net Promoter Score.
Dowiedz się więcej
Customer Journey

Customer Journey

Zaprojektuj własną, cyfrową “podróż klienta”, aby zadbać o satysfakcję klienta w każdej sytuacji.
Dowiedz się więcej
case study management

Konkurencyjny Benchmarking

Skorzystaj z analizy danych, aby porównać swoje postępy z wynikami konkurencji.
Zarezerwuj próbne demo
Competitor benchmarking

Integracje

Umożliwimy Ci integrację wybranego przez Ciebie oprogramowania do zarządzania opiniami klientów. Obsługujemy ponad 90 systemów z różnych branż.
Dowiedz się więcej
Free Demo
Free Demo

Pobierz darmowe demo, aby zobaczyć, co możemy zrobić dla Twojej firmy. (Bez zobowiązań, obiecujemy!)

Zaplanuj BEZPŁATNE, spersonalizowane demo, aby przekonać się, jakie postępy może zrobić Twoja firma dzięki naszemu oprogramowaniu do obsługi feedbacku.

Oprogramowanie do obsługi feedbacku Customer Alliance obejmuje Zarządzanie Doświadczeniem Klienta, Voice of the Customer i Zarządzanie Reputacją Online.