Oprogramowanie Customer Journey

Stwórz maksymalnie efektywne metody komunikacji z klientami w trakcie ich customer journey.

Zaplanuj customer journey, w którą łatwo się zaangażować, aby dzięki naszemu oprogramowaniu do mapowania podróży klienta, gromadzić wartościowe informacje zwrotne.

Customer effort score

NPS Survey

Zaprojektuj swoją customer journey

Dostosuj projekt customer journey do swoich potrzeb i konkretnych etapów podróży klienta.
Share effectively

Popraw komunikację

Dzięki naszemu oprogramowaniu customer journey, zautomatyzuj przeprowadzanie spersonalizowanych ankiet w wyznaczonych punktach strategicznych.
Benchmark

Efektywnie zarządzaj informacją zwrotną

Dzięki opcji raportowania z jednego miejsca, śledź wyniki ankiet i dbaj o całość swojej opinii.
get actionable insights

Podnieś poziom zadowolenia klientów

Podnieś poziom zadowolenia klientów i zoptymalizuj customer journey, pomoże Ci w tym analiza ankiet z naszym oprogramowaniem.

Twój zestaw narzędzi customer journey

Aby zrozumieć doświadczenia klienta w trakcie customer journey

Customer journey mapping tool

Narzędzie do mapowania customer journey

Zdecyduj, kiedy i w jaki sposób będziesz wysyłać spersonalizowane wiadomości w lejku sprzedaży customer journey.

Survey builder

Nieograniczona liczba kwestionariuszy

Wybierz szablon lub utwórz własną ankietę. Obsługujemy ponad 30 języków!

Multi-channel sharing

Customer journey

Jak analizować podróż klienta? Korzystaj z naszych rankingów, NPS, analizy semantycznej i danych statystycznych z ankiet.

360° analytics

Opcje wielokrotnego udostępniania

Udostępniaj swoje ankiety na wiele sposobów – SMSem, e-mailem, WiFi, przez beacon, tablet lub kod QR. Każda ankieta zadowolenia z usług może być udostępniana na wiele sposobów.

All customer satisfaction metrics

Promotor recenzji

Publikuj opinie o firmie na swojej stronie i na platformach takich jak Google, aby budować zaufanie klientów.

Lean reporting

Jeden pulpit nawigacyjny

Zsynchronizuj wiele lokalizacji i poziomów zarządzania z lean reporting w jednym miejscu.

Wiele branż korzysta z naszego oprogramowania customer journey

Do której branży należysz?

customer effort score
Customer journey Noclegi
Customer journey Motoryzacja
Customer journey Handel detaliczny
Customer journey Online (ecommerce)
Customer journey Restauracje
Customer journey Opieka zdrowotna

Nie wierz nam na słowo. Mazda o Customer Alliance:

“Ważnym narzędziem ciągłego doskonalenia naszych procesów customer journey jest ciągły pomiar satysfakcji klientów i analiza ich opinii. Jednocześnie klienci coraz częściej publikują i szukają opinii online. Posiadanie skutecznych narzędzi do zarządzania reputacją online jest kluczowe, aby satysfakcja klienta rosła”

Simon Haines, Dyrektor ds. Wiedzy o Klientach w Mazda Motor Europe

Descubra otras funciones

para mejorar la gestión del viaje del cliente

survey

Zarządzanie wydarzeniami

Ogarniaj wszystkie lokalizacje jednym rzutem oka, dzięki prostemu raportowaniu.
Zaplanuj próbne demo
Powerful surveys

Zarządzanie Opiniami Online

Zbuduj swoją reputację online na najważniejszych portalach z opiniami.
Dowiedz się więcej
Online Review Management

Net Promoter Score

Śledź i na bieżąco podwyższaj swój wskaźnik satysfakcji klienta.
Dowiedz się więcej
NPS

Skuteczne ankiety

Dostosuj ankietę do swoich potrzeb poprzez typ pytania, logo, język i wiele więcej!
Dowiedz się więcej
case study management

Skuteczne ankiety

Dostosuj ankietę do swoich potrzeb poprzez typ pytania, logo, język i wiele więcej!
Dowiedz się więcej
Competitor benchmarking

Integracje

Łatwo zintegruj swoje oprogramowanie CRM z naszą platformą.
Dowiedz się więcej
demo
free demo

Pobierz darmowe demo! Żadnych zobowiązań, obiecujemy.

Umów się na bezpłatne, spersonalizowane demo, aby zobaczyć przykładową customer journey zoptymalizowaną dla konkretnych potrzeb Twojej firmy i konkretnych touchpoints.