Product

Oprogramowanie Voice of the Customer

Narzędzia Voice of the Customer, czyli Głos Klienta. Postęp dzięki słuchaniu.

Czym jest Voice of the Customer?

Oto oprogramowanie, które umożliwia badanie satysfakcji klienta.
Poznaj potrzeby swoich klientów, zanim oni sami zorientują się czego chcą. 

Dzięki naszym rozwiązaniom i narzędziom Voice of the Customer zbieraj i analizuj bezpośrednie, pośrednie i wnioskowane informacje zwrotne od klientów

Na podstawie wiarygodnych danych – śmiało podejmuj decyzje biznesowe na przyszłość.

Improve customer journey

Zbieraj autentyczne informacje zwrotne

Zrozum czynniki zwiększające satysfakcję klienta

Zacznij działać

Poznaj swoich klientów

Pozyskuj opinie klientów

Gromadź na biżąco różnego rodzaju informacje zwrotne, podczas gdy klienci korzystają z narzędzi VoC należących do naszego oprogramowania Voice Of The Customer.

  • Automatyzuj łatwe w modyfikacji kwestionariusze oraz prośby o wystawienie opinii. 
  • Rozpowszechniaj opinie klientów na najważnijszych portalach, takich jak Google, TripAdvisor, Yelp, itp. 
  • Zarządzaj wszystkimi opiniami w jednym miejscu, dzięki obsłudze ponad 30 języków.
  • Wyświetlaj opinie klientów bezpośrednio na swojej stronie internetowej dzięki widget’owi, jednemu z naszych narzędzi VoC.

Zrozum potrzeby klientów

Dowiedz się nie tylko tego, co klienci sądzą o Twojej firmie, ale także co dokładnie chcą przekazać wypowiadając się w określony sposób. Badanie satysfakcji klienta jest możliwe dzięki naszym narzędziom analitycznym Voice of the Customer. 

  • Korzystaj z analizy semantycznej, aby dowiedzieć się co jest dla klientów najważniejsze.
  • Odpowiednio dziel klientów na odpowiednie segmenty, aby jak najskuteczniej do nich dotrzeć.
  • Używaj jednego Pulpitu Nawigacyjnego do wszystkich analiz, w tym także do przglądania statystyk na zewnętrznych witrynach z opiniami.

Obierz kierunek

Decyzje biznesowe podejmuj pewnie i spokojnie, w oparciu o dane gromadzone dzięki naszym narzędziom VoC (Głos Klienta). Dowiedz się, jakie są mocne i słabe strony Twojej firmy i jak stawać się coraz lepszym.

  • Śledź na bieżąco wynik Net Promoter Score (NPS), aby dobrze zarządzać wydajnością.
  • Monitoruj poczynania konkurencji i wyznaczaj adekwatne standardy za pomocą narzędzi VoC.
  • Dzięki zebranym danym poznawaj potrzeby klientów, podnoś poziom ich satysfakcji, zatrzymaj ich na dłużej.

Why Customer Alliance?

+ 5000 firm korzysta

z Customer Alliance

+ 25% średni odsetek interakcji

z naszymi kwestionariuszami

+ 126 milionów opinii

zanalizowanych przez Customer Alliance

What our client say

“Customer Alliance umożliwia nam od strony technicznej kontakt z osobami odwiedzającymi naszą witrynę, aktywne proszenie ich o informację zwrotną i badanie potrzeb klienta. Możemy poznawać potrzeby klientów i rozpowszechniać ich opinie o nas na portalach rankingowych oraz indywidualnie odnosić się do poszczególnych recenzji. Oprogramowanie zapewnia bezpośrednie informacje zwrotne od klientów oraz możliwość ich szczegółowej analizy, co pozwala nam zidentyfikować nasze słabe punkty i pracować nad nimi.”

a&o Hostels o naszym oprogramowaniu Voice Of The Customer

Want to get Voice of the Customer software?

Schedule a free, personalised demo to see what advances your company can make with our customer feedback software.

Customer feedback software by Customer Alliance includes Customer satisfaction software, Voice of the Customer and Online Reputation Management.