Product

Oprogramowanie satysfakcji klienta

Więcej informacji zwrotnych i spostrzeżeń. Szczęśliwsi klienci.

VOC solutions

Mierz, analizuj i optymalizuj satysfakcję klientów dzięki naszym narzędziom do zarządzania satysfakcją.

Twórz ankiety, aby poznać potrzeby i oczekiwania klientów. 

Analizuj opinie klientów, aby zrozumieć, jak najlepiej rozwijać swoją firmę. 

customer satisfaction tools

Improve customer journey

Automatyzacja badań

Weryfikuj zadowolenie klienta

Uzyskaj przydatne informacje

Synchronizuj wysiłki związane z poniesieniem satysfakcji

Zapytaj o opinię

75% konsumentów jest skłonnych odpowiedzieć na 1-5 pytań. E-mailem, SMS-em, WiFi, czy tabletem – uzyskuj potrzebne dane dzięki naszym łatwym w użyciu narzędziom do zarządzania satysfakcją klienta. 

  • Uzyskaj nieograniczoną liczbę łatwych w modyfikacji kwestionariuszy w ponad 30 językach
  • Zautomatyzuj kwestionariusze w trakcie “podróży klienta”, aby gromadzić potrzebne dane
  • Zarządzaj opiniami online z jednego źródła, aby zapewnić skuteczne odpowiedzi i tak, większą satysfakcję Twoich klientów.
Customer experience management

Śledź wynik satysfakcji klienta

Monitoruj to, co mówią Twoi klienci i jak oceniają Ciebie i twoich konkurentów, zarówno w wybranych kwestiach, jak i ogólnie, dzięki naszym narzędziom do pomiaru zadowolenia klientów.

  • Obserwuj swój wynik Net Promoter Score (NPS) w miarę upływu czasu i wyznaczaj firmowe benchmarki
  • Wykorzystaj nasze narzędzie do analizy semantycznej, aby monitorować i odkrywać trendy dotyczące klientów
  • Śledź rozwój i wyniki Twojej konkurencji na głównych portalach internetowych

Optymalizacja z danymi klientów

Usprawnij operacje oparte na rezultatach badań satysfakcji klientów. Następnie wykorzystaj najlpsze opinie, aby przyciągnąć jeszcze więcej klientów. Dobre opinie mogą oznaczać wyższy przychód.  

  • Przy pomocy użytecznych filtrów dziel klientów na segmenty, aby lepiej rozpoznawać nisze
  • Rozpowszechniaj opinie na portalach takich jak Google, TripAdvisor i Yelp itp. aby rozwijać swoją obecność w Internecie
  • Zaprezentuj opinie na swojej stronie za pomocą naszego widżetu. Prawdopodobnie dzięki temu wzrośnie Twój współczynnik konwersji i Twoje miejsce w rankingu SERP.

Why Customer Alliance?

+126 milionów

opinii przeanalizowanych przez Customer Alliance

8% wzrostu

satysfakcji klientów

+ 25% średniego wzrostu

odpowiedzi na ankietę

Wyniki badania satysfakcji klienta

“Stały pomiar satysfakcji klienta, analiza opinii klientów pozostaną ważnymi narzędziami do ciągłego doskonalenia naszych procesów. Jednocześnie klienci coraz częściej publikują i poszukują opinii online. Posiadanie odpowiednich narzędzi do skutecznego zarządzania reputacją online jest kluczowe.”

Simon Haines, Dyrektor Ds.
demo
free demo

Want to get Customer satisfaction software?

Schedule a free, personalised demo to see what advances your company can make with our customer feedback software.

Customer feedback software by Customer Alliance includes Customer satisfaction software, Voice of the Customer and Online Reputation Management.