post

Nowy, elastyczny i bardziej efektywny kwestionariusz Customer Alliance

Wrzesień, 2018

Przedstawiamy nasz nowy kwestionariusz, który jest bardziej elastyczny, efektywny i ładniejszy niż kiedykolwiek.
W ciągu ostatnich kilku miesięcy na nowo przemyśleliśmy naszą ankietę i proces zbierania opinii.
To pozwoliło nam zidentyfikować trzy główne obszary, w które zainwestowaliśmy dużo czasu i wysiłku:

  1. Design i przyjazność w obsłudze.
  2. Elastyczność i pytania warunkowe.
  3. Rozszerzona typologia gości.

Design i przyjazność w obsłudze

Zaczęliśmy wszystko od początku i na nowo zastanowiliśmy się nad najważniejszymi pytaniami:

  • Jak sprawić, żeby proces oddawania opinii był naprawdę prosty?
  • W jaki sposób możemy poprawić i uprościć użytkowanie dla klienta, zapewniając jednocześnie ładniejszy wygląd i łatwiejszą nawigację pomiędzy pytaniami?
  • W jaki sposób możemy sprawić, żeby odpowiadanie na pytania w ankiecie było bardziej przyjemne?

Co to wszystko oznacza w praktyce? Cóż, to naprawdę trudne do opisania. Dlatego zachęcamy do przetestowania nowego kwestionariusza. Za wszystkie uwagi i opinie będziemy bardzo wdzięczni!

Sprawdź nasz nowy kwestionariusz

Elastyczność i pytania warunkowe

Konfiguracja i edycja ankiety nigdy nie była łatwiejsza. Nie ma ograniczeń co do ilości pytań, które możesz ustawić.
Potrzebujesz szczegółowej odpowiedzi na pytanie? Wystarczy ustawić pytania warunkowe, które będą pojawiały się jako uzupełnienie do pytania poprzedzającego.

Chcesz zadawać pytania, które powiązane są z określonym sezonem? Teraz możesz łatwo konfigurować pytania w oparciu o czas i mieć gotowy zestaw pytań połączonych z Twoją ofertą i zaplanowanymi wydarzeniami na sezon letni, świąteczny lub noworoczny. Dzięki temu będziesz mógł zebrać konkretne i cenne opinie dotyczące tego okresu.

Nie będzie żadnych pytania obligatoryjnych. Zebrałeś już wystarczającą ilość odpowiedzi na pytanie o „Lokalizację”? Po prostu wyłącz to pytanie i aktywuj inne.

Nasze nowe sekcje i podziały wierszy pomogą Ci uprościć strukturę kwestionariusza i zapewnią ładniejszy wygląd.

Rozszerzona typologia gości

Do tej pory klasyfikowaliśmy gości głównie na tych, którzy podróżują służbowo lub rekreacyjnie. Teraz rozszerzyliśmy dostępną typologię gości. Następnym razem, gdy sprawdzisz swoje wyniki w sekcji STATYSTYKI / Segmentacja, zobaczysz jak oceniali Cię ludzie podróżujący jako single, pary, grupy czy rodziny. Może nawet uda Ci się znaleźć jakąś dominującą grupę gości, na którą do tej pory nie zwracałeś uwagi.

Nadal będzie to wszystko dostępne w 19 wersjach językowych!

Z drugiej strony zdajemy sobie sprawę, że 19 języków to wiele języków do poznania i utrzymania! Nie martw się. Możesz używać kwestionariusza tylko w tych językach, którymi mówią Twoi goście i Twój zespół.

Skonfiguruj swój kwestionariusz

Chcesz dowiedzieć się więcej?

Jesteśmy bardzo zadowoleni z nowego kwestionariusza i ciekawi, co Ty o nim sądzisz. Zaloguj się teraz i zapoznaj się z nowymi możliwościami naszej ankiety!

Zaloguj się

Posted by