whitepapers

Najczęstsze Skargi

Nauka płynąca z negatywnych opinii

Wrzesień, 2014

Wakacje to najlepszy moment w roku. Dużo czasu spędzamy na planowaniu i wyszukiwaniu najciekawszych atrakcji, niecierpliwie wyczekujemy chwili wyjazdu, a jednocześnie musimy odłożyć na ten wyjazd jakieś oszczędności. Dlatego jeśli po przyjeździe do hotelu pojawiają się jakieś problemy jest to ogromnie denerwujące. Opłaty za Wifi, które miało być bezpłatne, brak miejsca parkingowego lub konieczność dodatkowego płacenia za nie i inne nieplanowane wydatki jeszcze bardziej uszczuplają wakacyjny budżet.

Pieniądze i wydatki nie są jedynymi rzeczami, które mogą pozbawić nasze długo wyczekiwane wakacje przyjemności. Wiele innych czynników ma także wpływ na ogólne zadowolenie gości. Twoje możliwości jako właściciela lub managera hotelu są w związku z tym bardzo szerokie. Warto przyjmować uwagi klientów, rozważać je i dbać o to, by podjęte zostały odpowiednie kroki, które zabezpieczą Twój obiekt przed ich powtarzaniem się.



Posted by

teammember_ah

Contents

Alexander Henkel

Marketing Assistant