post

Rekomendacje na Facebooku oraz Komentowanie Teraz obsługiwane

Grudzień, 2018

W przeciągu ostatnich tygodni Facebook wprowadził szereg zmian w funkcji opinii. Zgodnie z oczekiwaniami Customer Alliance pracowało nad dostosowaniem się do tych zmian i dokonało pewnych aktualizacji dla wszystkich klientów.

Rekomendacja na Facebooku

Stopniowo w przeciągu ostatnich tygodni Facebook dodawał rekomendacje wraz ze starymi ocenami, w których użytkownicy mogą łatwo zdecydować, czy polecić biznes swoim znajomym czy też nie. Użytkownicy nie mogą przesyłać żadnych nowych opinii, ale za to rekomendacje. Powoduje to brak opinii w pięciogwiazdkowej skali, tak jak to miało miejsce wcześniej.

W celu wsparcia tej zmiany, Customer Alliance dokonało aktualizacji:
Rekomendacja Facebook będzie traktowana jako inne źródło, niż poprzednie opinie w skali 5 gwiazdek. Umożliwia to klientom lepsze filtrowanie dwóch typów recenzji.

Komentarze na Facebooku

Odpowiadanie na opinie pozostawione przez użytkowników na Facebooku będzie o wiele łatwiejsze, z możliwością reagowania na opinie bezpośrednio z pulpitu Customer Alliance. Jesteśmy pewni, że to zaoszczędzi ci dużo czasu.

Aktywuj Komentowanie i Rekomendacje na Facebooku

  1. Przejdź do menu Ustawienia ogólne na twoim pulpicie. W zakładce Portale znajdziesz opcję połączenia kilku kont, w tym Facebooka.
  2. Wystarczy kliknąć na przycisk Połącz obok Facebooka, a pojawi się okno dialogowe z prośbą o pozwolenie na połączenie się z kontem na Facebooku. Ważne jest, abyś był administratorem swojego profilu na Facebooku, aby móc odpowiadać na opinie.
  3. Po pomyślnym zakończeniu tego procesu poinformujemy Cię o tym i będziesz w stanie odpowiedzieć na każdą opinię Facebooka widzianą w Twoim przeglądzie opinii.

Jak to działa?

  1. Przejdź do zakładki Przegląd Opinie
  2. Znajdź opinię Facebooka i kliknij „Komentarz”
  3. Gotowe. Twoja odpowiedź zostanie automatycznie przesłana na twoją stronę na Facebooku i na odpowiednią recenzję w Customer Alliance Przegląd opinii.

Umów bezpłatny trening

Posted by