artykuły

Popraw poziom satysfakcji klienta branży samochodowej z KPI

Wyniki satysfakcji klienta branży samochodowej nie kłamią.  Volvo zajęło 1. miejsce w Amerykańskim Indeksie Satysfakcji Klienta 2018, uzyskując wynik 85 punktów. O trzy punkty więcej niż 82 punkty, które firma uzyskała w roku poprzednim. Wiesz, co jeszcze wydarzyło się w tym samym roku? Volvo odnotowało ogromny – 27,6% – wzrost…

artykuły

Czym przyciągnąć klienta do restauracji i jak sprawić by wrócił

Wiesz, że satysfakcja gości w restauracji to ważna sprawa. Ostatecznie… jeśli sprawisz, że tylko 5% Twoich gości będzie stale wracać, Twoje zyski mogą wzrosnąć nawet o 25%. Dodatkowo, powracający goście wydadzą 67% więcej niż nowi klienci (1). Czym przyciągnąć klienta do restauracji? Zacznij myśleć o satysfakcji klienta, jako sposobie na…