artykuły

Jak doświadczenia gościa budują lojalność?

Lojalność ma ogromne znaczenie dla każdej firmy, niezależnie od branży. W przypadku branży hotelarskiej wiąże się ono z kilkoma czynnikami, które mają szczególny wpływ na kluczowe wskaźniki wydajności, takie jak zadowolenie klienta, stopień obłożenia, czy przychód oraz ich odmiany (ADR, RevPar…). Pamiętaj jednak, że zdobywanie lojalności to długotrwały proces. Wymaga…

artykuły

Jak zwiększyć sprzedaż dodatkową zanim jeszcze gość postawi nogę w Twoim hotelu

Sprzedaż dodatkowa, czyli tzw. upselling, to zwyczaj, który na pewno będziesz chciał wprowadzić w swoim obiekcie prędzej czy później, ale to nie zawsze jest łatwe zadanie. Najczęstszym powodem rezygnacji z upsellingu jest to, że nie chcesz ryzykować pogarszania wrażeń swoich gości przez przytłaczanie ich informacjami, zwłaszcza jeśli nie są one…

artykuły

Wszystko, co Twój hotel musi wiedzieć o Rekomendacjach na Fa…

Read

artykuły

Jak mogę zakwestionować recenzję gościa?

Read

artykuły

Jak poznam opinie gości na poszczególnych etapach ich pobytu…

Read

artykuły

Jak stworzyć skuteczny kwestionariusz badający zadowolenie g…

Read

artykuły

Jak recenzje online pomagają generować zyski mojej firmie?

Read

artykuły

Jak zakładka Customer Alliance pomaga budować zaufanie do Tw…

Read
1 2 3 4 5 6 7