Rozszerzone partnerstwo z TripAdvisor

post Październik, 2016

Rozszerzone partnerstwo z TripAdvisor

customer-alliance-review-analytics-tripadvisor-questionnaire (1)

Teraz jeszcze łatwiej zadbasz o reputację w czołowym portalu turystycznym TripAdvisor!

Branża turystyczna, restauracyjna i hotelarska doskonale wie, jaki wpływ na decyzje o rezerwacji wywiera TripAdvisor. Dlatego nie szczędziliśmy starań, by rozwinąć partnerstwo z tym opiniotwórczym portalem i umocnić na nim reputację naszych klientów. Partnerstwo Customer Alliance -TripAdvisor umożliwia naszym klientom uzyskiwanie większej liczby opinii na portalu TripAdvisor.

Jak to działa?

Formularz opinii portalu TripAdvisor jest wbudowany w Review Analytics, aby ułatwić zbieranie opinii w tym serwisie. Gość nie musi już się rejestrować i zakładać konta TripAdvisor, żeby napisać recenzję. Będzie to odbywać się automatycznie, co znacznie ułatwia zamieszczenie opinii. Zwiększy to liczbę pozytywnych odpowiedzi na prośbę o opinię, ponieważ więcej gości będzie zamieszczać opinie w portalu TripAdvisor.

Customer Alliance i TripAdvisor będą udostępniać sobie dane gości tylko wtedy, gdy gość wyrazi na to zgodę.

Jak zacząć?

Z widgetu TripAdvisor można korzystać na dwa sposoby:

  1. oferując dodatkowy kwestionariusz na stronie z podziękowaniem;
  2. za pośrednictwem ogólnych ustawień przekierowania.

W przypadku nr 1 gość wypełnia standardowy kwestionariusz utworzony w Review Analytics, po czym ma opcję dodatkowego przesłania opinii bezpośrednio do portalu TripAdvisor. Przejdzie bezpośrednio do kwestionariusza TripAdvisor, w którym będą wprowadzone automatycznie informacje podane podczas pisania pierwszej opinii. Wystarczy wtedy tylko przesłać opinię!

W przypadku nr 2 za pomocą nowej opcji dystrybucji w Ustawieniach dystrybucji kieruje się gościa bezpośrednio do portalu TripAdvisor. Przy użyciu naszego nowego widgetu TripAdvisor gość kończy jednak najpierw pisanie swojej opinii, a potem musi tylko dodać brakujące informacje (imię i nazwisko, miejscowość itp.), aby szybko się zarejestrować i założyć konto w portalu TripAdvisor.

Cały proces zamieszczania opinii w portalu TripAdvisor przebiega łatwiej, ponieważ dane gościa (imię i nazwisko, adres e-mail, miejscowość itp.) są przekazywane przez hotel z Review Analytics do kwestionariusza gościa w portalu TripAdvisor. Zwiększa to prawdopodobieństwo zamieszczenia opinii, ponieważ łatwiejszy proces daje zawsze lepsze wyniki.

Uwaga: jeżeli zdecydujesz się na przekierowanie do portalu TripAdvisor w dowolny sposób (bezpośrednio lub przez stronę z podziękowaniem), nie będzie można przekierować nigdzie indziej, kiedy aktywna jest integracja z portalem TripAdvisor. Zawsze można to zmienić, aby dostosować działanie systemu do własnej strategii zbierania opinii.

Uaktywnij integrację z portalem TripAdvisor już teraz

Uaktywnij integrację z portalem TripAdvisor już teraz

Uwaga: jeżeli już przekierowujesz gości do portalu TripAdvisor, ponów aktywację, ponieważ wszystkie ustawienia zostały zresetowane. W tym celu zaloguj się w backendzie i kliknij pozycje Dystrybucja > Ustawienia.

  1. Przejdź do sekcji „Dystrybucja”
  2. Przejdź do „Ustawień” w sekcji „Dystrybucja”
  3. Wybierz pierwszą opcję, „CA & TripAdvisor”
    customer-alliance-review-analytics-distribution-settings-TA-1
  4. Zatwierdź „Zasady korzystania i polityki prywatności” poprzez dodanie imienia i nazwiska, oznaczenia check box`u, i dodania URL TripAdvisor dla Twojego obiektu*
  5. Ustaw procenty dystrybucji do Customer Alliance & TripAdvisor
    customer-alliance-review-analytics-distribution-settings-TA-2
  6. Upewnij się, czy opinie Customer Alliance są nadal dystrybuowane do Trivago
  7. Kliknij „Zakończ”

*TripAdvisor zatwierdza ustawienia w ciągu 36 godzin. Niezwłocznie po ich zatwierdzeniu będziesz mógł zbierać opinie na TripAdvisor

To nie koniec korzyści…

Widget umożliwia sprawdzanie współczynnika pozytywnych odpowiedzi na prośby o pozostawienie opinii w portalu TripAdvisor. Dzięki temu wiadomo, ilu gości przechodzi do portalu TripAdvisor i pozostawia w nim opinię po otrzymaniu prośby od hotelu!

Zobacz efekty naszego partnerstwa z portalem TripAdvisor.

Strona z podziękowaniem i zaproszeniem do zamieszczenia opinii w portalu TripAdvisor:

 

customer-alliance-review-analytics-thank-you-TA

Kwestionariusz TripAdvisor:
customer-alliance-review-analytics-TA questionnaire