Marketing Manager

Wzmocnij swoją reputację online

Za pomocą jednej platformy rozwijaj reputację online i równocześnie pracuj nad utrzymaniem klientów.

Reputacja marki & Oprogramowanie do utrzymania klienta

Promuj swoją markę w Internecie, dzięki coraz większej ilości opinii pozostawianych przez klientów. Dowiaduj się o nich coraz więcej, aby podnieść jakość ich obsługi i zdecydowanie poprawić wskaźnik retencji klientów.

Ankiety do zbierania opinii klientów

Zarządzanie recenzjami online

Retencja klienta w liczbach

Marketing Manager
Twoje Cele. Nasze Rezultaty.

Pozyskiwanie informacji o klientach

Wykorzystaj wszechstronne analizy Voice of the Customer, aby Twoje decyzje dotyczące tego, czy strategie i techniki retencji klientów działają, były podejmowane w oparciu o dane.

  • Pozyskuj analizy zarówno opinii zewnętrznych jak i tych pochodzących z wewnętrznych formularzy do zbierania informacji zwrotnej.
  • Analiza konkurencji, ranking opinii i trendy dotyczące klientów – zawsze pod ręką 
  • Dowiedz się, co tak naprawdę mówią Twoi klienci, dzięki naszej analizie semantycznej
  • Określ poziom satysfakcji dla każdego typu klientów, aby dobrze zaplanować swoją pracę

Uzyskaj informacje zwrotne w wielu strategicznych punktach kontaktu z klientem

Twórz niestandardowe ankiety za pomocą naszego oprogramowania do ankiet. Następnie zautomatyzuj wysyłanie próśb o wystawienie opinii w kluczowych touchpoints, korzystając z zaawansowanych narzędzi do zbierania opinii klientów. 

  • Twórz własne ankiety lub korzystaj z naszych szablonów z obsługą ponad 30 języków.
  • Projektuj unikalne doświadczenia klientów, dzięki naszemu edytorowi customer journey. 
  • Automatyzuj prośby o zostawianie opinii za pomocą poczty e-mail, SMS-ów, kodu QR, WiFi, tabletu lub beaconu.
  • Skorzystaj z naszych narzędzi ankietowych, aby dostosować ankiety do swojego brandingu

Monitoruj poziom satysfakcji z jednego pulpitu nawigacyjnego

Twórz benchmarki NPS, monitoruj czas oczekiwania na opinię, udostępniaj pomysły na utrzymanie klientów i wiele więcej, dzięki naszemu skalowalnemu oprogramowaniu do utrzymywania klientów.

  • Dostosuj pulpit nawigacyjny do kryteriów, które chcesz monitorować.
  • Ustal benchmarki NPS, wskaźnik częstotliwości wypełniania ankiet, średni czas wystawiania opinii i nie tylko.
  • Otrzymuj powiadomienia o opiniach negatywnych, aby reagować szybko, dzięki naszemu zamkniętemu systemowi do feedbacku. 
  • Zsynchronizuj wszystkie poziomy i lokalizacje w procesie przydzielania i monitorowania zadań.

Popraw internetowe rankingi

Osiągnij wyższą pozycję w wyszukiwaniach i ilości gwiazdek, udostępniając swoje opinie bezpośrednio na stronie internetowej. Zwiększ ilość opinii na głównych portalach z opiniami za pomocą naszego oprogramowania do zarządzania reputacją.

  • Rozpowszechniaj recenzje na głównych portalach, takich jak Google, TripAdvisor, Yelp, itp.
  • Zwiększaj konwersję, dzięki większej liczbie odwiedzających i naszemu widżetowi, do wyświetlania opinii na stronie.
  • Wyświetlaj na swojej stronie ogólny wynik zadowolenia klientów.
  • Wybierz ciekawe opinie, aby zwiększać liczbę gwiazdek i recenzji w Google.

Co mówią nasi klienci:

“Customer Alliance daje nam techniczną możliwość osobistego kontaktu z naszymi gośćmi i aktywnego proszenia ich o opinię. Jednocześnie mamy możliwość rozpowszechniania ich rezenzji na różnych portalach z opiniami i indywidualnego odpowiadania na każdą z nich. Ta bezpośrednia informacja zwrotna wraz ze szczegółową funkcją analizy, pozwala nam zidentyfikować i poprawić nasze słabe punkty.”

A&O Hotels & Hostels

Pobierz darmowe demo! Żadnych zobowiązań, obiecujemy.

Zaplanuj bezpłatną, spersonalizowaną demonstrację, aby zobaczyć, jakie postępy może zrobić Twoja firma, dzięki naszemu oprogramowaniu dla menedżera ds. marketingu do zarządzania reputacją marki i utrzymania klientów.