Marketing Manager

Wzmocnij swoją reputację online

Za pomocą jednej platformy rozwijaj reputację online i równocześnie pracuj nad utrzymaniem klientów.

Reputacja marki & Oprogramowanie do utrzymania klienta

Promuj swoją markę w Internecie, dzięki coraz większej ilości opinii pozostawianych przez klientów. Dowiaduj się o nich coraz więcej, aby podnieść jakość ich obsługi i zdecydowanie poprawić wskaźnik retencji klientów.

Ankiety do zbierania opinii klientów

Zarządzanie recenzjami online

Retencja klienta w liczbach

Marketing Manager
Twoje Cele. Nasze Rezultaty.

Pozyskiwanie informacji o klientach

Wykorzystaj wszechstronne analizy Voice of the Customer, aby Twoje decyzje dotyczące tego, czy strategie i techniki retencji klientów działają, były podejmowane w oparciu o dane.

  • Pozyskuj analizy zarówno opinii zewnętrznych jak i tych pochodzących z wewnętrznych formularzy do zbierania informacji zwrotnej.
  • Analiza konkurencji, ranking opinii i trendy dotyczące klientów – zawsze pod ręką 
  • Dowiedz się, co tak naprawdę mówią Twoi klienci, dzięki naszej analizie semantycznej
  • Określ poziom satysfakcji dla każdego typu klientów, aby dobrze zaplanować swoją pracę

Uzyskaj informacje zwrotne w wielu strategicznych punktach kontaktu z klientem

Twórz niestandardowe ankiety za pomocą naszego oprogramowania do ankiet. Następnie zautomatyzuj wysyłanie próśb o wystawienie opinii w kluczowych touchpoints, korzystając z zaawansowanych narzędzi do zbierania opinii klientów. 

  • Twórz własne ankiety lub korzystaj z naszych szablonów z obsługą ponad 30 języków.
  • Projektuj unikalne doświadczenia klientów, dzięki naszemu edytorowi customer journey. 
  • Automatyzuj prośby o zostawianie opinii za pomocą poczty e-mail, SMS-ów, kodu QR, WiFi, tabletu lub beaconu.
  • Skorzystaj z naszych narzędzi ankietowych, aby dostosować ankiety do swojego brandingu

Monitoruj poziom satysfakcji z jednego pulpitu nawigacyjnego

Twórz benchmarki NPS, monitoruj czas oczekiwania na opinię, udostępniaj pomysły na utrzymanie klientów i wiele więcej, dzięki naszemu skalowalnemu oprogramowaniu do utrzymywania klientów.

  • Dostosuj pulpit nawigacyjny do kryteriów, które chcesz monitorować.
  • Ustal benchmarki NPS, wskaźnik częstotliwości wypełniania ankiet, średni czas wystawiania opinii i nie tylko.
  • Otrzymuj powiadomienia o opiniach negatywnych, aby reagować szybko, dzięki naszemu zamkniętemu systemowi do feedbacku. 
  • Zsynchronizuj wszystkie poziomy i lokalizacje w procesie przydzielania i monitorowania zadań.

Popraw internetowe rankingi

Osiągnij wyższą pozycję w wyszukiwaniach i ilości gwiazdek, udostępniając swoje opinie bezpośrednio na stronie internetowej. Zwiększ ilość opinii na głównych portalach z opiniami za pomocą naszego oprogramowania do zarządzania reputacją.

  • Rozpowszechniaj recenzje na głównych portalach, takich jak Google, TripAdvisor, Yelp, itp.
  • Zwiększaj konwersję, dzięki większej liczbie odwiedzających i naszemu widżetowi, do wyświetlania opinii na stronie.
  • Wyświetlaj na swojej stronie ogólny wynik zadowolenia klientów.
  • Wybierz ciekawe opinie, aby zwiększać liczbę gwiazdek i recenzji w Google.

Co mówią nasi klienci:

“Customer Alliance daje nam techniczną możliwość osobistego kontaktu z naszymi gośćmi i aktywnego proszenia ich o opinię. Jednocześnie mamy możliwość rozpowszechniania ich rezenzji na różnych portalach z opiniami i indywidualnego odpowiadania na każdą z nich. Ta bezpośrednia informacja zwrotna wraz ze szczegółową funkcją analizy, pozwala nam zidentyfikować i poprawić nasze słabe punkty.”

A&O Hotels & Hostels
demo
free demo

Pobierz darmowe demo! Żadnych zobowiązań, obiecujemy.

Zaplanuj bezpłatną, spersonalizowaną demonstrację, aby zobaczyć, jakie postępy może zrobić Twoja firma, dzięki naszemu oprogramowaniu dla menedżera ds. marketingu do zarządzania reputacją marki i utrzymania klientów.