Sprawdź naszą nową formę analizowania danych: Rekomendacje

post Październik, 2017

Sprawdź naszą nową formę analizowania danych: Rekomendacje

Przeglądanie danych jest interesujące, ale czy zawsze wiesz jakie wnioski na ich podstawie wyciągnąć i jakie działania podjąć? Czy kiedykolwiek miałeś wątpliwości, od czego zacząć analizowanie danych?

Ponieważ nam zdarzało się mieć wątpliwości, zdecydowaliśmy, że musimy znaleźć rozwiązanie jak uprościć ten proces użytkownikom naszego systemu. I tak powstały nasze Rekomendacje.

customer-alliance-insights-teaser

W sekcji Pulpit możesz zobaczyć informacje dotyczące Twoich opinii wraz z sugestiami co zrobić, aby utrzymać świetne oceny oraz gdzie warto zareagować aby mieć pod kontrolą nagatywne treści. Dzięki tym informacjom pomagamy zredukować kroki potrzebne do znalezienia i rozwiązania problemu lub powody do pochwalenia Twojego zespołu za dobrze wykonane zadania.

Cały czas chcemy rozszerzać i poprawiać naszą funcjonalność więc Twoje uwagi i opinie są dla nas bardzo ważne. Skontaktuj sięz nami jeśli masz pomyśli na nowe obszary, do których powinniśmy dodać nasze rekomendacje.

Jak to działa

Na początek Rekomendacje są oznaczone kolorami w celu wskazania czy ostrzegają, gratulują lub po prostu informują o pewnych aspektach.

  • Zielony tak oznaczane są wszystkie rekomendacje, w których gratulujemy sukcesowów, takich jak wzrost rankingu na portalu TripAdvisor lub otrzymanie bardzo dobrych opinii..
  • Żółty tak oznaczane są wszystkie rekomendacje, w których zawarte są wskazówki dotyczące aspektów Twoich statystyk mogłyby, które mogłyby mieć znaczenie dla Twojej strategii marketingowej lub zarządzania reputacją. Te rekomendacje mogą dotyczyć informacji kto najczęśniej zostawia opinie na temat Twojego obiektu, tak abyś mógł rozważyć czy warto przygotować dla tej grupy specjalną kampanię.
  • Czerwony wskazuje na obszar, które zostały skrytykowane lub informują i spadku ogólnej oceny lub negatywne opinie. Te rekomendacje szczególnie wymagają uwagi.
  • Rekomendacje obejmują również sugerowane działania, które możesz podjąć. Na przykład, jeśli Twój ranking na TripAdvisor się pogorszył, sugerowanym działaniem byłoby sprawdzenie strategii dystrybucji. Rekomendacje sugerują potencjalne środki do utrzymania pozytywnych wyników, pomagają zauważyć nowe segmenty rynku lub szybko reagować na krytyczne opinie.

    Gdy dana rekomendacja została już przeczytana i nie wymaga więcej uwagi, możesz kliknąć pole wyboru obok jej nagłówka, aby oznaczyć ją jako Sprawdzoną. Zawsze możesz ją przejrzeć ponownie w zakładce Statystyki/Rekomendacje/Sprawdzone.

    Jeśli w jakimś okresie nie będą pojawiać się nowe rekomendacje, oznacza to, że z Twoją reputacją wszystko jest w porządku, opinie są podobne i utrzymujesz ten sam poziom. Poinformujemy Cię gdy coś się zmieni.

    Rekomendacje są również włączone do raportów e-mail, Excel i PDF, wystarczy zaznaczyć jako dodatkowe pole „Rekomendacje”.

    customer-alliance-insights-reports

    Nigdy nie przegap okazji do zarządzania reputacją.

    Spójrz!

    Zapoznaj się z naszymi rekomendacjami w zakładce Panel

    customer-alliance-insights-dashboard

    Korzystaj z sugerowanych działań przy każdej rekomendacji

    customer-alliance-insights-react

    Przejrzyj wszystkie rekomendacje

    customer-alliance-insights-statistics