Net Promoter Score (lub po prostu NPS) jest wskaźnikiem pozwalającą mierzyć zadowolenie i lojalność Twoich gości. Obrazuje on ich chęć do powrotu do Twojego hotelu ale też zarekomendowania go rodzinie, przyjaciołom lub znajomym. Zadając proste pytanie “Jak bardzo prawdopodobne jest, że polecisz nasz hotel przyjaciołom lub znajomym?” oparte na skali od 0 do 10, zyskasz wartościowe informacje o doświadczeniach swoich gości. Ponieważ NPS jest kluczowym wskaźnikiem wydajności, chcemy umożliwić Ci dokładniejsze przeanalizowanie go i śledzenie wyników w czasie. Nowa zakładka w naszym systemie pozwala Ci…
