Wiedza - Customer Alliance

Zapoznaj się z aktualnościami

Blog

Customer Alliance | RODO (GDPR) | Informacje

w związku z wejście w życie, 25.05.2018 roku, unijnego rozporządzenia dotyczącego ochrony danych osobowych, znanego szerzej jako RODO (GDPR) , chcielibyśmy poinformować o postępach i zmianach w naszym produkcie oraz zaleceniach dla Państwa. Podobnie jak w przypadku każdej firmy, która ma kontakt z danymi osobowymi, Customer Alliance ciężko pracuje nad tym, aby zapewnić pełną zgodność […]

Blog

TripAdvisor Oceny Miast

Co to znaczy i jak to wpływa na reputację twojej firmy W styczniu tego roku, TripAdvisor rozpoczął realizację swojegonowego algorytmu dla Rankingu Popularności i od kwietnia został stosowany do hoteli, restauracji i innych atrakcji. Zdecydowali się przekształcić ich algorytmu dla Rankingu Popularnościa w celu zapewnienia bardziej niezawodnych, prawdziwych danych dla swoich użytkowników, zamiast danych, które […]

Blog

Ustaw cele, aby lepiej oceniać swoją skuteczność

Niezależnie od tego czy zarządzasz siecią hoteli, czy prowadzisz niezależny biznes, prawdopodobnie wyznaczasz cele kwartalne lub roczne, które Twoja firma powinna osiągnąć. Może nawet dotyczyły one reputacji online, a konkretnie średniej oceny, którą chciałbyś osiągnąć na wybranych portalach? Podczas opracowywania nowego Dashbordu szukaliśmy sposobu na dostarczenie Ci w Twoim profilu funkcjonalności, która w łatwy sposób […]

Blog

Porównanie rankingu na portalu TripAdvisor w czasie dla Cieb...

W branży turystycznej TripAdvisor jest jednym z portali o największym znaczeniu dla Twojej reputacji i znaczącym wpływie na postrzeganie Twojego obiektu przez podróżujących . Niezależnie od tego czy prowadzisz hotel, spa, restaurację, czy jesteś organizatorem wycieczek, chcesz być na pierwszych stronach listy TripAdvisor, ponieważ zapewnia to lepszą widoczność Twojego biznesu. Z tego powodu ranking na […]

Blog

Docieraj do większego grona klientów dzięki SMS-om! Optymali...

Zoptymalizowaliśmy proces wysyłania zapraszeń do napisania opinii, dodając kanał SMS Do naszego backendu dodaliśmy funkcję wysyłania zaproszeń do napisania opinii w wiadomościach SMS, dzięki której możesz wykorzystać każdą okazję do pozyskania nowych recenzji. Użytkownicy prosili o więcej sposobów proszenia gości o opinie i spełniliśmy ich oczekiwania. Teraz można zapraszać gości do pisania opinii za pośrednictwem […]

Blog

Zacznij tworzyć swój Net Promoter Score (NPS) za pomocą kwes...

Dodaliśmy pytanie o Net Promoter Score (NPS) do Twoiego kwestionariuszu! W ustawieniach kwestionariusza (Zakładka Ustawienia> Kwestionariusz> Pytania) dodaliśmy pytanie o NPS: „”Jak prawdopodobne jest to, że polecisz nas znajomemu lub współpracownikowi?””. Domyślnie to pytanie jest nieaktywne. Jednak, aby je dodać wystarczy włączyć jak inne dodatkowe pytania. Ale co to jest ‘Net Promoter Score’? Net Promoter […]

Blog

Wpływaj na satysfakcję gości dzięki możliwości komunikacji P...

Wyślij powitalną wiadomość e-mail do swoich gości przed ich przyjazdeml!! Na każdym etapie: od rezerwacji do zameldowania, w trakcie pobytu i po wyjeździe, możesz wpływać na satysfakcję swoich gości. Dlaczego nie poprzedzić przyjazdu gościa pięknym powitalnym mailem? Nasza nowa funkcja komunikacji Przed Pobytem umożliwi Ci to! Przygotowaliśmy przyjazną wiadomość powitalną, dostosowaną do Twojej marki, […]

Blog

Uprość zarządzanie reputacją dzięki naszemu modułowi Zadań

Zarządzanie opiniami stało się łatwiejsze dzięki naszemu modułowi zadań dostępnemu w Twoim profilu. Możesz ustawić zadania powiązane z konkretnymi rekomendacjami lub opinami lub po prostu utworzyć ogólne przypomnienia dla swojego zespołu dotyczące zarządzania reputacją. Ta funkcja umożliwia rozdzielenie odpowiedzialności za zarządzanie reputacją i skupienie się na pilniejszych zadaniach za pomocą prostego i wydajnego systemu zadań. […]

Blog

Komentowanie opinii na portalach zewnętrznych w Twoim Przegl...

Nieustannie podkreślamy, jak ważne jest komentowanie opinii, aby utrzymywać dobrą reputację w internecie. Komentowanie pokazuje Twoje zazngażowanie w działania mające na celu maksymalizację zadowolenia gości. W Przeglądzie rozszerzyliśmy funkcję komentowania opinii z portali zewnętrznych dodając możliwość kopiowania i wklejania treści. Użytkownik będzie mógł skopiować komentarz, np. z szablonu lub innego miejsca, do schowka (tj. dokładnie […]