Booking.com jest głównym graczem w branży hotelarskiej. Niektórzy postrzegają go jako dostawcę usług biznesowych, zwłaszcza w okresach, w których wskaźnik obłożenia jest niski, podczas gdy inni mają wobec niego mieszane uczucia i obawiają się wysokiego poziomu prowizji. Niezależnie od tego faktem pozostaje, że w czasach, gdy wszyscy nieustannie mówią o doświadczeniach gości, Booking.com może utrudniać próby personalizacji doświadczeń gości w Twoim obiekcie. Jak już wspomnieliśmy w kilku naszych poprzednich artykułach, jednym z kluczy do udanych doświadczeń w czasie pobytu gościa jest komunikacja. Aby to osiągnąć,…