Wiedza - Customer Alliance

Zapoznaj się z aktualnościami

Blog

Nowy, elastyczny i bardziej efektywny kwestionariusz Custome...

Przedstawiamy nasz nowy kwestionariusz, który jest bardziej elastyczny, efektywny i ładniejszy niż kiedykolwiek. W ciągu ostatnich kilku miesięcy na nowo przemyśleliśmy naszą ankietę i proces zbierania opinii. To pozwoliło nam zidentyfikować trzy główne obszary, w które zainwestowaliśmy dużo czasu i wysiłku: Design i przyjazność w obsłudze. Elastyczność i pytania warunkowe. Rozszerzona typologia gości. Design i […]

Blog

Komentuj recenzje w Google bezpośrednio z systemu Customer A...

Komentowanie opinii na Google Moja Firma właśnie stało się o wiele łatwiejsze! Możesz teraz to robić bezpośrednio z poziomu systemu Customer Alliance bez konieczności opuszczania swojego konta. Mamy nadzieję, że ta nowa funkcja zaoszczędzi Ci mnóstwo czasu i spodoba Ci się tak samo jak nam! Jednorazowa konfiguracja połączenia z Google Moja Firma Przejdź do zakładki […]

Artykuły

Jak mogę zakwestionować recenzję gościa?

Może się czasem zdarzyć, że recenzje wystawione przez Twoich gości nie odzwierciedlają w pełni rzeczywistości lub wynikają z nieporozumienia między klientem a obsługą. Nic straconego! W Customer Alliance mamy właściwe rozwiązanie twoich problemów! Lepiej zapobiegać niż leczyć! Po pierwsze, unikaj nieprzyjemnych niespodzianek na koniec pobytu gościa, gdy trudniej znaleźć gościa lub przedyskutować twarzą w twarz […]

Artykuły

Jak poznam opinie gości na poszczególnych etapach ich pobytu...

Doświadczenia twoich gości nie zaczynają się w momencie przyjazdu do ciebie ale znacznie wcześniej. Już w chwili rezerwacji powstaje pewna współpraca między gościem i gospodarzem: oboje chcecie aby wszystko odbywało się jak najlepiej i aby tak się stało konieczne są małe zabiegi (środki). Komunikacja przed pobytem jest bardzo ważna Gdy nowy gość dokonuje rezerwacji w […]

Artykuły

Jak stworzyć skuteczny kwestionariusz badajązadowolenia gośc...

Kwestionariusz zadowolenia wysyłany do gości po tym, jak już opuszczą Twój obiekt jest ogromnie ważnym narzędziem, pozwalającym nie tylko zrozumieć silne i słabe strony obiektu, ale i optymalizować jego reputację online. Dlatego tak ważne jest wybranie odpowiednich pytań, do zadania gościom. Jakie pytania powinny znaleźć się w kwestionariuszu zadowolenia gościa? Do popularnych i odpowiednich pytań, […]

Artykuły

Jak recenzje online pomagają generować zyski mojej firmie?

To powracająca sprawa: wiemy już, jak ważne są recenzje gości, ale to co tak naprawdę ma znaczenie, to zysk Twojej firmy. Pomyślmy więc o zależności między recenzjami wystawianymi przez gości, a zyskami generowanymi przez Twoja firmę. Identyfikacja platform istotnych dla Twojej firmy Tytuł wyjaśnia wszystko! Rozmaitość różnych platform, na których można oceniać usługi, może na […]

Blog

Customer Alliance | RODO (GDPR) | Informacje

w związku z wejście w życie, 25.05.2018 roku, unijnego rozporządzenia dotyczącego ochrony danych osobowych, znanego szerzej jako RODO (GDPR) , chcielibyśmy poinformować o postępach i zmianach w naszym produkcie oraz zaleceniach dla Państwa. Podobnie jak w przypadku każdej firmy, która ma kontakt z danymi osobowymi, Customer Alliance ciężko pracuje nad tym, aby zapewnić pełną zgodność […]

Artykuły

Jak zakładka Customer Alliance pomaga budować zaufanie do Tw...

Jeśli chciałbyś zwiększyć swoją widoczność w Internecie, a tym samym spowodować wzrost liczby rezerwacji, recenzje wystawiane przez gości będą Twoją najlepszą bronią. TripAdvisor ocenia, że 53% użytkowników Internetu nie dokona rezerwacji bez przeczytania opinii gości dotyczących danego obiektu. Nie można zaprzeczyć, że zwiększanie obecności online jest kluczowym krokiem do trafienia do szerokiej publiczności, ale co […]

Artykuły

Czy opinie Customer Alliance są godne zaufania?

Pytanie, czy opiniom gości można zaufać, to kwestia, która w ostatnim czasie zyskała na znaczeniu. Na początku roku nasz Dyrektor Generalny podzielił się swoją opinią na ten temat, a także swoją wizją przyszłości reputacji online. Jeśli przyjmiemy, że recenzje odgrywają kluczową rolę w podróży gościa, rozsądnie jest zastanowić się, jak wiarygodne są platformy do oceny […]