artykuły
7 wskazówek dla hoteli podczas COVID-19: Jak zarządzać swoją...
Rozprzestrzenianie się koronawirusa odbija się na branży turystycznej i hotelarskiej. Niski wskaźnik obłożenia i utrata przychodów to tylko niektóre z czynników wpływających na Twoją działalność. W tak niepewnych i trudnych czasach niektórzy hotelarze mogą rozważać wstrzymanie zarządzania reputacją online swojego...
artykuły
Najlepsze narzędzia do pracy zdalnej
Osoby czynne zawodowo na całym świecie decydują się na pracę zdalną, aby chronić siebie i innych przed pandemią koronawirusa. Na takie działanie zdecydowaliśmy się również my i od 12 marca cały zespół Customer Alliance pracuje z domu. Jako dostawca oprogramowania...
artykuły
Wyjdź silniejszym z kryzysu koronawirusowego
Nie jest tajemnicą, że trwająca pandemia koronawirusa ma ogromny wpływ na światową branżę hotelarską i turystyczną. Ograniczenia w podróżach i godziny policyjne na całym świecie skutkują odwołaniem lotów, niskim obłożeniem hoteli i utratą dochodów przez wiele firm. Światowa Rada Podróży...
Blog
Odpowiadaj na opinie gości przez SMS, zapewniając lepsze wra...
Komunikacja cyfrowa z Twoimi gośćmi jest ważna nie tylko przed i po pobycie, ale i w jego trakcie. Dzisiaj podróżujący oczekują innego rodzaju zainteresowania i interakcji niż 10-15 lat temu. Pomyśl na przykład o smartfonach, które stały się nieodłączną częścią...
Blog
Jak odkryć prawdziwy adres e-mail gości z Expedii
Expedia, biuro podróży online oferujące hotele, loty, wycieczki zorganizowane, wynajem samochodów lub bilety na wydarzenia należy do czołówki portali o charakterze turystycznym. Portale takie jak trivago, hotels.com i TripAdvisor również należą do tej firmy. Expedia gra więc ważną rolę zarówno...
Blog
Jak mierzyć zadowolenie Twoich klientów dzięki naszej analiz...
Net Promoter Score (lub po prostu NPS) jest wskaźnikiem pozwalającą mierzyć zadowolenie i lojalność Twoich gości. Obrazuje on ich chęć do powrotu do Twojego hotelu ale też zarekomendowania go rodzinie, przyjaciołom lub znajomym. Zadając proste pytanie “Jak bardzo prawdopodobne jest,...
Blog
Komunikacja z Gośćmi na każdym etapie ich podróży: jak wpływ...
Przenosimy Twoją komunikację z gośćmi na wyższy poziom! Nasz Edytor Komunikacji z Gośćmi daje Ci pełną kontrolę nad tym. Pozwala Ci wysyłać zautomatyzowane wiadomości i indywidualne kwestionariusze przed, w trakcie i po pobycie, by stworzyć wyjątkowe i pozytywne doświadczenia. Ponieważ...