KEY DRIVER ANALYSIS— Votre rapport de feedback client alimenté par l’IA

Prenez de meilleures décisions fondées sur des retours clients concrets, pas sur des intuitions

Le Key Driver Analysis analyse vos avis Booking.com, Expedia et vos enquêtes pour révéler ce qui impacte réellement la satisfaction client et où vous pouvez faire la plus grande différence.

Démo d'accès instantané

Plus de 5 000 hôtels nous font confiance

Voyez ce qui améliore l’expérience client – et ce qui la dégrade

Voyez exactement ce qui fonctionne et ce qui pose problème

Ce graphique à barres montre les domaines de votre expérience client qui influencent le plus votre CSAT ou NPS – et s’ils ont un impact positif ou négatif.

Vert = domaines très performants avec forte satisfaction
Rouge = points faibles à fort impact, à traiter en priorité
Vert clair et rose = domaines à faible impact (à améliorer si possible, mais pas critiques)
Concentrez-vous sur ce qui fait vraiment la différence – pas juste ce qui ressort dans les avis

Améliorez ce qui compte le plus pour vos clients

Le tableau Insights IA résume les thèmes de feedback les plus courants :

Comprendre ce que les clients apprécient (et là où vous échouez)
Identifier les problèmes récurrents avant qu’ils ne deviennent critiques
Aligner votre équipe sur ce qui influence réellement l’expérience
Utiliser le langage des clients pour guider la formation, les mises à jour et la communication

Obtenez des insights qui transforment les feedbacks clients en actions

Key Driver Analysis est disponible en tant qu’option – un rapport puissant alimenté par l’IA qui montre ce qui stimule (ou freine) la satisfaction dans votre hôtel.