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Automobile
Mazda Motor Europe
La mesure de la satisfaction client, l’analyse des avis clients, resteront des outils importants pour améliorer nos process en continu. Les consommateurs postent et recherchent de plus en plus d’avis en ligne. Posséder les bons outils pour contrôler votre e-réputation efficacement est la clé pour améliorer l’expérience client avant même qu’ils ne visitent une concession
2%
d’augmentation sur Net Promoter Score
79%
des marchés régionaux ont augmenté leur score de satisfaction client
Tourisme
Acquario di Genova
En seulement deux mois de collecte active des avis clients en ligne avec Customer Alliance, l’Acquario di Genova a non seulement collecté plus de 3000 avis, mais l’aquarium a aussi atteint la meilleure position au classement TripAdvisor. Découvrez comment ils ont fait. Voir l’étude de cas
Top 10
L’Acquario di Genova est arrivé dans le top 10 des aquariums sur TripAdvisor
1ère position
des choses à voir à Genève sur TripAdvisor
Distribution
Cardiosox
Nous utilisons Customer Alliance depuis quelque temps. La plateforme permet, avec une sélection de questions simples et bien ciblées, de captiver les consommateurs. Ils se sentent appréciés et considérés par l’attention qui leur est portée
Hébergement
HCC hotels
Avec Customer Alliance, nous avons non seulement amélioré notre positionnement sur Google et TripAdvisor, mais nous avons aussi nettement optimisé notre gestion des avis clients. Cela a été la clé pour aider tous nos directeurs dans le contrôle de la e-réputation de leurs établissements.
Blogs
Guide de l’utilisateur sur la confidentialité des données – Comment être en conformité RGPD avec Customer Alliance
La protection des données est une préoccupation extrêmement importante pour nous. Pour protéger vos données personnelles ainsi que celles de vos invités, nous appliquons des
Répondre aux commentaires des clients par SMS pour une meilleure expérience
La communication digitale avec vos clients est importante non seulement avant et après leur séjour, mais aussi pendant celui-ci. Aujourd’hui, les voyageurs s’attendent à d’attention
Comment découvrir la véritable adresse email des clients d’Expedia
Expedia, l’agence de voyage en ligne qui propose des hôtels, des vols ou encore des locations de voitures, est l’un des grands noms de l’industrie