REVIEW STREAM

Simplifiez-vous
la vie avec
le review
management

Collectez, suivez et répondez à vos avis via un tableau de bord unique.

Rejoignez les 5 000 entreprises qui gèrent leurs avis avec nous, dont :

Gérer vis avis n’a jamais été aussi simple

Mettez fin au travail manuel laborieux

  • Récupérez des heures de travail gâchées à rassembler les avis des différents portails
  • Obtenez un aperçu de votre satisfaction client en un coup d’œil (avec des outils pour approfondir au besoin)
  • Trouvez tout ce dont vous avez besoin en quelques clics seulement grâce aux filtres et à la fonction recherche

Générez plus de clients satisfaits

  • Répondez aux avis depuis votre tableau de bord et assurez-vous que votre clientèle se sente entendue
  • Identifiez simplement les avis négatifs grâce à des alertes, pour agir rapidement et améliorer les choses
  • Découvrez ce que vos clients aiment (et n’aiment pas), et créez des expériences toujours exceptionnelles

Agencez et organisez votre équipe

  • Repérez instantanément l’état de chaque avis, pour que tout le monde sache lesquelles gérer en priorité
  • Mettez fin aux mauvaises communications grâce aux notes et listes intégrées
  • Utilisez les modèles de réponse aux avis ou notre IA Assistant Réponse pour garantir des réponses cohérentes et de qualité (peu importe qui s’en charge)

FAQs

Quels portails d’avis sont pris en charge par le Feed d’Avis ?

Notre plateforme brasse presque 60 portails différents, pour rassembler tous vos avis sur un tableau de bord unique.

Nous couvrons tous les gros sites dont Google, Yelp et Facebook, ainsi que les sites spécifiques aux industries comme TripAdvisor et Booking.com.

Si vous voulez vous assurer que votre portail spécifique est pris en charge, écrivez-nous et nous vous tiendrons au courant.

Qu’en est-il des avis dans différentes langues ?

Pas de souci ! Le Feed d‘Avis comporte sa propre fonction de traduction. En un seul clic, vous pouvez traduire tous les avis affichés sur votre écran dans votre langue, afin de comprendre ce qu’il y est dit et d’obtenir encore plus d’informations.

Comment faire pour obtenir plus d’avis clients ?

En commençant à utiliser Customer Alliance, vous pouvez mettre en place des demandes d’avis automatiques à envoyer à vos clients via leur canal favori. C’est la manière la plus simple de générer de nouveaux avis clients à un rythme régulier. Une fois que c’est paramétré, presque aucun travail manuel n’est nécessaire.

Voir le Review Stream en action, via votre démo personnalisée et gratuite

      

    Voici les autres fonctionnalités que notre plateforme propose :

     

  • Mesure de la satisfaction client en NPS ou CSAT (entre autres)
  •  

  • Invitations automatisées à laisser des avis
  •  

  • Analyse de textes, un générateur de parcours client et d’autres outils VoC
  •  

  • + de 90 intégrations CRM
  •  

  • Une équipe d’assistance et une Customer Success Manager dédiées
  •  

  • et plein, plein, plein d’autres choses