CE QUE VOUS POUVEZ FAIRE :

1. Découvrez comment chaque hôtel gère ses avis, volume et taux de réponse compris.
2. Veillez à ce que vos équipes répondent rapidement, dans un ton cohérent et fidèle à votre marque.
3. Attribuez des rôles et des permissions par établissement ou par région.
4. Identifiez rapidement les hôtels qui ont besoin d'accompagnement pour gérer leur e-réputation.

Ce que tu peux faire :

1. Comparez les résultats par catégorie entre vos hôtels ou par zone géographique.
2. Identifiez les points faibles de l'expérience qui appellent une action transversale.
3. Évaluez les performances de vos restaurants, bars, espaces de conférence et autres points de vente.
4. Suivez l'impact de vos changements opérationnels sur le ressenti des clients dans le temps.

CE QUE VOUS POUVEZ FAIRE :

1. Présentez une vue détaillée par établissement lors de vos comités régionaux de performance.
2. Comparez vos établissements par période, par catégorie ou par segment client.
3. Identifiez les hôtels qui ont besoin d'accompagnement ou de coaching.
4. Suivez les progrès après la mise en œuvre des changements opérationnels

Ce que tu peux faire :

1. Détectez rapidement les problèmes généralisés sur l'ensemble de votre portefeuille.
2. Déterminez si un problème touche un établissement précis ou s'il est régional.
3. Découvrez quels sujets influencent la satisfaction dans vos hôtels
4. Partagez des analyses concises et actionnables avec vos directeurs d'établissement.