CE QUE VOUS POUVEZ FAIRE :

1. Pilotez les performances d'e-réputation de tout votre portefeuille. Suivez votre volume d'avis, votre activité de réponse et vos tendances par établissement, marque ou région.
2. Aidez chaque hôtel à gérer les avis rapidement et de manière cohérente, sans ajouter de complexité opérationnelle.
3. Attribuez des rôles et des autorisations par établissement, marque ou région, pour que chaque équipe travaille dans son périmètre.

CE QUE VOUS POUVEZ FAIRE :

1. Comparez les résultats par catégorie, par hôtel ou par région.
2. Identifiez les points faibles de l'expérience qui nécessitent une action transverse à plusieurs établissements.
3. Évaluer les performances dans les restaurants, les bars, les conférences et autres points de vente
4. Suivez l'impact de vos changements opérationnels sur le ressenti client dans le temps.

CE QUE VOUS POUVEZ FAIRE :

1. Présentez des aperçus établissement par établissement lors de vos réunions régionales sur la performance.
2. Comparez vos établissements selon les périodes, les catégories ou les segments de clientèle.
3. Mettez en lumière les hôtels qui ont besoin de soutien ou de coaching.
4. Suivez les progrès après la mise en œuvre des changements opérationnels

CE QUE VOUS POUVEZ FAIRE :

1. Détectez rapidement les problèmes généralisés à l'échelle de tout votre portefeuille.
2. Identifiez si un problème est propre à un établissement ou s'il est généralisé à toute une région.
3. Découvrez quels sujets influencent la satisfaction dans vos hôtels
4. Partagez des insights concis et actionnables avec vos directeurs d'établissement.