Gestione della reputazione online
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Non puoi imporre le recensioni alle OTA, ma puoi controllare la tua presenza sui portali aperti. Suddividi automaticamente il traffico delle richieste di recensioni tra Google, TripAdvisor e HolidayCheck.
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Visualizza tutte le recensioni degli ospiti in un unico stream di recensioni organizzato. Indipendentemente dalla lingua utilizzata, il nostro strumento integrato offre traduzioni in oltre X lingue, aiutandoti a comprendere immediatamente il feedback e a rispondere nella lingua madre dell'ospite, assicurando che ogni ospite si senta ascoltato.
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Non lasciare che la tua reputazione rimanga nascosta nelle OTA. Incorpora il nostro widget HTML personalizzabile direttamente sul tuo sito web per visualizzare i punteggi delle recensioni verificate. Questa semplice aggiunta crea un'autorità immediata presso i visitatori, aumenta la tua visibilità SEO e dà agli ospiti la sicurezza di cui hanno bisogno per prenotare direttamente con te.
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Molti strumenti si limitano a raccogliere le recensioni; noi ti permettiamo di risolverle. Offriamo vere integrazioni bidirezionali con Booking.com, Expedia, HolidayCheck e altri portali pertinenti. 19 in totale. Ciò significa che puoi pubblicare le risposte a queste piattaforme direttamente dalla tua dashboard, senza copia-incolla, senza navigare in extranet esterne e senza problemi.
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Crea risposte di alta qualità in pochi secondi. Il nostro AI Reply Assistant è integrato, gratuito e illimitato. La parte migliore? Diventa più intelligente man mano che lo usi, imparando la voce specifica del tuo marchio dalle tue modifiche per garantire che ogni risposta sia esattamente come te.
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Un punto di contatto equivale alla gestione delle recensioni/capacità di risposta OPPURE a un sondaggio/questionario. Il costo è la creazione del sondaggio per la proprietà: puoi inviarlo un numero illimitato di volte.
Tutti i dati che desideri, puoi averli. Puoi far reinserire i dati nel tuo sistema per analizzare i profili degli ospiti e arricchire i dati, anche per creare programmi di fidelizzazione
La piattaforma è accessibile a più utenti senza limitazioni
È possibile gestire più proprietà in un unico account principale con funzionalità di gestione delle singole proprietà.
Si stima che la configurazione completa richieda circa due settimane. Il tempo di onboarding dal contratto firmato alla messa in funzione della soluzione è relativamente rapido.
Sono disponibili due modelli di partnership: referral con rimborso della commissione del 20% o rivenditore in cui i partner possono stabilire i propri prezzi.
Sì, l'IA genera risposte nella lingua della recensione. Se una recensione è in tedesco, la risposta dell'IA sarà in tedesco. Puoi anche tradurre tra le lingue: la piattaforma supporta inglese, tedesco, italiano e qualsiasi lingua utilizzata dai tuoi clienti.
Puoi avere un widget su tutti i tuoi siti web che mostra il punteggio complessivo su tutti i portali e le OTA. Mostra la tua valutazione con il numero di recensioni e portali. Quando i visitatori fanno clic, possono essere reindirizzati al tuo motore di prenotazione o a una scheda separata che mostra tutte le recensioni e le risposte.
Sì, puoi applicare qualsiasi filtro: punteggio delle recensioni pubbliche, stato della risposta, portale, lingua, data, punteggio CSAT, NPS o sentiment. Ad esempio, puoi filtrare per visualizzare solo le recensioni negative inferiori a 40 a cui non hai ancora risposto.
