Gestión de la reputación online
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No dejes que tu reputación permanezca oculta en las OTAs. Inserta nuestro widget HTML personalizable directamente en tu sitio web para mostrar tus puntuaciones de reseñas verificadas. Esta sencilla adición crea una autoridad inmediata entre los visitantes, aumenta tu visibilidad desde el punto de vista del SEO y les brinda a los huéspedes la confianza que necesitan para reservar directamente contigo.
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Muchas herramientas solo recopilan reseñas; te permitimos resolverlas. Ofrecemos verdaderas integraciones bidireccionales con Booking.com, Expedia, HolidayCheck y otros portales relevantes. 19 en total. Esto significa que puedes publicar respuestas a estas plataformas directamente desde tu panel de control, sin tener que copiar y pegar, sin tener que navegar por extranets externas y sin problemas.
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Consulta todos los comentarios de los huéspedes en un flujo de comentarios único y organizado. Independientemente del idioma utilizado, nuestra herramienta integrada ofrece traducciones en más de X idiomas, lo que te ayuda a entender los comentarios al instante y a responder en el idioma nativo del huésped, lo que garantiza que todos los huéspedes se sientan escuchados.
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Redacta respuestas de alta calidad en segundos. Nuestro asistente de respuesta con IA está integrado, es gratuito e ilimitado. ¿Lo mejor de todo? Cuanto más lo usas, se vuelve más inteligente, ya que aprende la voz específica de tu marca a partir de tus ediciones para garantizar que cada respuesta suene exactamente como tú.
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No puedes forzar las reseñas a las OTAs, pero puedes controlar tu presencia en los portales abiertos. Divida automáticamente el tráfico de solicitudes de reseñas entre Google, TripAdvisor y HolidayCheck.
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Un punto de contacto equivale a la capacidad de gestión y respuesta de reseñas O a una encuesta/cuestionario. El costo es crear la encuesta para la propiedad; puedes enviarla un número ilimitado de veces.
Cualquier dato que quieras, lo puedes tener. Puedes hacer que los datos se guarden en tu sistema para analizar los perfiles de los huéspedes y enriquecer los datos, incluso para crear programas de fidelización
La plataforma es accesible para varios usuarios sin limitaciones
Puede administrar varias propiedades en una cuenta maestra con capacidades de administración de propiedades individuales.
Se estima que la configuración completa durará unas dos semanas. El tiempo de incorporación desde la firma del contrato hasta la puesta en marcha de la solución es relativamente rápido.
Hay dos modelos de asociación disponibles: referencia con una comisión de comisión del 20% o revendedor, donde los socios pueden establecer sus propios precios.
Sí, la IA genera respuestas en el idioma de la reseña. Si la opinión está en alemán, la respuesta de la IA estará en alemán. También puedes traducir entre idiomas: la plataforma admite inglés, alemán, italiano y cualquier idioma que usen tus clientes.
Puedes tener un widget en todos tus sitios web que muestre la puntuación global en todos los portales y OTAs. Muestra tu calificación con el número de reseñas y portales. Cuando los visitantes hacen clic, pueden ser redirigidos a tu motor de reservas o a una pestaña separada que muestra todas las reseñas y respuestas.
Sí, puedes aplicar cualquier filtro: por puntuación de opinión pública, estado de respuesta, portal, idioma, fecha, puntuación de CSAT, NPS o opinión. Por ejemplo, puedes filtrar para ver solo las críticas negativas de menos de 40 a las que aún no hayas respondido.
