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Los comentarios de los huéspedes crean valor cuando se pueden utilizar de diferentes maneras en todo el hotel. Customer Alliance reúne las opiniones y las encuestas como parte de un ciclo interconectado.
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Toma decisiones operativas y de ingresos en función de los comentarios de los huéspedes, identificando qué supera las expectativas y qué necesita mejorar.
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Decide quién puede ver, responder y analizar los comentarios. Ya sea que se trate de un solo hotel o de varias ubicaciones, el acceso se mantiene claro y controlado.
Profundiza en las tendencias por semana, mes, trimestre o períodos personalizados. Comprende al instante cómo las iniciativas, las renovaciones o los cambios estacionales afectan a la confianza de los huéspedes.
Las opiniones de los huéspedes y los datos de las encuestas se procesan de forma segura y de acuerdo con los requisitos del RGPD en toda la plataforma de Customer Alliance.
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